to read complaints and reviews, or file yours.Servisten Yanlış Ve Hasarlı Cihaz Teslim Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor
Roborock s8 model süpürgemi, Wi-Fi ışığı sürekli yandığı için 16 Ekim tarihinde Gaziantep Prime Mall Teknosa mağazası aracılığıyla garanti kapsamında servise gönderdim. Servis ismi Moti dış tic. Ve ltd. Şti Cihazım bana geri geldiğinde, alt seri numarası yazan parça dışında tüm parçaların söküldüğünü ve Lidar sensör kenarına dahi zarar verildiğini gördüm. Ayrıca üst beyaz kapağın bana ait olmadığını, üzerinde QR Wi-Fi tanıtım kodu bulunmadığı için tespit ettim. Durumu hemen Teknosa’ya bildirerek cihazın bana ait olmadığını belirttim ve tekrar servise gönderdim. Ancak servisten cihazı incelemeden, sadece seri numarasına bakarak tekrar bana gönderdiler. Üstelik cihazım tekrar geldiğinde yine çalışmıyordu.
Bir aydan uzun süredir mağdurum ve cihazım kullanılmaz durumda. Elimde th655782 numaralı servis takip kaydı bulunmaktadır. Cihazımın ya orijinal parçalarının takılıp tamiri yapılıp tarafıma gönderilmesini ya da yeni bir cihaz ile değişimini talep ediyorum. Hakem Heyeti'ne de başvuru yapacağım. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Merhaba Roborock cihazları yalnızca 2.4 GHz Wi-Fi ağları üzerinden stabil şekilde çalışmaktadır. 5 GHz ağlar cihaz tarafından desteklenmemekte, bu nedenle bağlantı sorunlarına yol açabilmektedir. Bağlanma Şekli: Mobil uygulamayı açınız ve cihaz ekleme menüsüne giriniz. Modeminizin 2.4 GHz Wi-Fi ağına bağlı olduğunuzdan emin olunuz. Ağ adı (SSID) ve şifreyi doğru şekilde giriniz. Cihazın üzerindeki Wi-Fi reset tuşuna basarak eşleştirme moduna alınız. Uygulama üzerinden cihazı seçip bağlantıyı tamamlayınız. Kullanıcıya Öneriler: Modeminiz çift bant (2.4G + 5G) destekliyorsa, cihazı mutlaka 2.4G bandına bağlayınız. Modemi cihazın bulunduğu alana yakın konumlandırınız veya sinyal güçlendirici kullanınız. Ağ şifrelemesini WPA2/WPA3 standartlarında tutunuz. Bağlantı sorunlarını test etmek için cihazı tüm evde Dengeli modda çalıştırarak kontrol sağlayınız. RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
