Serviste Bekleyen Süpürgem İçin Değişim Talebim Karşılanmadı

Roborock Q8 Max Pro Plus model süpürgemi, ana fırça kapağı kırılması nedeniyle 15 Ekim’de garanti kapsamında, kaskolu olarak Eskişehir Espark AVM üzerinden servise gönderdim. Ürün 20 Ekim’de servise ulaştı ve yalnızca ellerine ulaştığı, en kısa sürede bilgi verileceği yönünde bir mesaj aldım.

Bugün 29 Kasım olmasına rağmen ne yapılan işlemle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de ürün tarafıma ulaştırıldı. Aradan geçen sürede yasal onarım/değişim süresi dolduğu için ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Sipariş/Müşteri numaram: 1961279749. Mağduriyetimin giderilerek, ürünümün bir an önce sıfır ürün ile değiştirilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak net bir şekilde bildirilmesini istiyorum.