Servis Sonrası İç Plastik Kırığı Ve Yanıtsız İletişim

Roborock s8 Pro robot süpürgemi lidar sensör arızası nedeniyle 3 Ağustos 2026 tarihinde telefonla iletişime geçerek servise gönderdim. Cihazım 22 Ağustos 2026 tarihinde tarafıma geri teslim edildi.

Ürünü teslim aldıktan sonra yaptığım kontrolde, cihazın iç plastiğinde daha önce olmayan bir kırık olduğunu fark ettim. Bu kırığın cihazı servise göndermeden önce mevcut olmadığından eminim. Konu ile ilgili olarak yetkili servisle yeniden iletişime geçtim, durumu anlattım ve fotoğrafları ilettim, ilgileneceklerini söyleyip geri dönüş yapacaklarını belirttiler ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir yanıt alamadım.

Servise sağlam gönderdiğim cihazın iç plastik aksamında oluşan bu kırığın servis kaynaklı olarak değerlendirilmesini, kırık plastik parçanın ücretsiz şekilde değiştirilmesini ya da gerekirse robot süpürgemin değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.