Sensör Hatası Ve Kirli Teslimat Nedeniyle Servise Şikayet

Merhaba Yağmur Hanım Tarafımıza iletmiş olduğunuz Saros 10R süpürgeniz (Media Mark Bursa, 05/05, R********874 seri numaralı cihaz) teslim alınmış ve gerekli teknik incelemeler yapılmıştır. Servis analiz sonuçları özetle şöyledir: Cihaz test edilip incelenmiştir. Kalibrasyon ayarları ve güncellemeleri yapılmış, genel bakım tamamlanmıştır. Çekim gücü, temizlik süresi, haritalama, yön bulma ve sensör faaliyetleri başarıyla test edilmiştir. Wifi ve uygulama bağlantısı aktif, şarj alma ve istasyonu algılama sorunsuzdur. Cihaz stabil çalışmakta olup herhangi bir hata veya hata kodu vermemektedir. Tüm fonksiyon testleri başarıyla tamamlanmıştır. Ancak cihazlarımız teknik testlere girmek zorundadır. Ve temizlik performansıyla ilgili olası sorunların kontrol edilmesi gerekmektedir. Bu nedenle cihaz test edilmeden tarafınıza gönderim sağlanamamaktadır. Sorunun devam etmesi halinde RECCİ TEKNOLOJİ Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.

Merhaba Yağmur Hanım Cihazınızla ilgili yaşadığınız sorunların giderilmesi amacıyla, dilerseniz aşağıdaki adımları izleyerek daha sağlıklı bir yeniden kurulum ve haritalandırma süreci gerçekleştirebilirsiniz. Resetleme işlemi gerçekleştirmişiydiniz. Cihaza fabrika ayarlarına sıfırlama (reset) işlemi uygulayın: Bu işlem, cihazın mevcut ayarlarını, kayıtlı haritalarını ve temizlik geçmişini silerek cihazı ilk kurulum durumuna döndürür. Bu sayede olası yazılımsal ya da navigasyon kaynaklı sorunlar ortadan kaldırılabilir. Yeniden kurulum ve haritalandırma yapın: Sıfırlama işlemi sonrası, Roborock mobil uygulaması üzerinden cihazınızı yeniden Wi‑Fi ağına bağlayabilir, haritalandırma işlemini başlatarak temizlik alanlarını sıfırdan oluşturabilirsiniz. Sorun devam ediyor ise lütfen iletişime geçiniz. Her türlü soru ve destek ihtiyacınızda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.