to read complaints and reviews, or file yours.Sensör Hatası Ve Kirli Teslimat Nedeniyle Servise Şikayet
Roborock saros 10r süpürgem 4. Ayda yükseklik sensörü hatası (164 diye belirtiyor uygulamada) vermeye başladı servise gönderdik recci teknik servise gönderdi Media Markt. Makine hem hata verip hem çalışırken takır tukur sesler çıkarmasına rağmen teknik servis bir arızası yoktur dönüşünde bulundu. Robotu Media Markt Korupark-Bursa'DAN teslim aldık bugün. Robotumu tertemiz göndermiştim, tüm ayakları sensörleri filtresi yan fırça çok fazla tozlu ve kirli gönderdiler. Arızayı tespit etmedikleri ve robotu bu şekilde gönderdikleri için şikayetçiyim. Konu ile ilgilenilmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım
Merhaba Yağmur Hanım Tarafımıza iletmiş olduğunuz Saros 10R süpürgeniz (Media Mark Bursa, 05/05, R********874 seri numaralı cihaz) teslim alınmış ve gerekli teknik incelemeler yapılmıştır. Servis analiz sonuçları özetle şöyledir: Cihaz test edilip incelenmiştir. Kalibrasyon ayarları ve güncellemeleri yapılmış, genel bakım tamamlanmıştır. Çekim gücü, temizlik süresi, haritalama, yön bulma ve sensör faaliyetleri başarıyla test edilmiştir. Wifi ve uygulama bağlantısı aktif, şarj alma ve istasyonu algılama sorunsuzdur. Cihaz stabil çalışmakta olup herhangi bir hata veya hata kodu vermemektedir. Tüm fonksiyon testleri başarıyla tamamlanmıştır. Ancak cihazlarımız teknik testlere girmek zorundadır. Ve temizlik performansıyla ilgili olası sorunların kontrol edilmesi gerekmektedir. Bu nedenle cihaz test edilmeden tarafınıza gönderim sağlanamamaktadır. Sorunun devam etmesi halinde RECCİ TEKNOLOJİ Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Videoda yer alan sesi duydunuz mu? Bana cihazda arıza yok diyemezsiniz. Ayrıca test tabii ki de yapacaksınız robota ama bu kadar kirletip temizlemeden mi teslim edilir? Yan fırça kullanılmayacak halde ben sizin yaptığınız şey için yedek parça parası ödemek zorunda mıyım
Merhaba Yağmur Hanım Cihazınızla ilgili yaşadığınız sorunların giderilmesi amacıyla, dilerseniz aşağıdaki adımları izleyerek daha sağlıklı bir yeniden kurulum ve haritalandırma süreci gerçekleştirebilirsiniz. Resetleme işlemi gerçekleştirmişiydiniz. Cihaza fabrika ayarlarına sıfırlama (reset) işlemi uygulayın: Bu işlem, cihazın mevcut ayarlarını, kayıtlı haritalarını ve temizlik geçmişini silerek cihazı ilk kurulum durumuna döndürür. Bu sayede olası yazılımsal ya da navigasyon kaynaklı sorunlar ortadan kaldırılabilir. Yeniden kurulum ve haritalandırma yapın: Sıfırlama işlemi sonrası, Roborock mobil uygulaması üzerinden cihazınızı yeniden Wi‑Fi ağına bağlayabilir, haritalandırma işlemini başlatarak temizlik alanlarını sıfırdan oluşturabilirsiniz. Sorun devam ediyor ise lütfen iletişime geçiniz. Her türlü soru ve destek ihtiyacınızda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Yazdığım şeylere cevap vermiyorsunuz otomatik cevap bunlar, sorunum çözülmedi ve şikayetim devam etmektedir. Roborock firması müşterisinin arkasında durmalı
Merhaba Yağmur Hanım Yaşadığınız mağduriyet nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Cihazınızda sorun devam ediyorsa, en sağlıklı çözüm için yetkili servisimize başvurmanızı rica ederiz. Yetkili servis ile iletişime geçtiğiniz takdirde, sorununuz en kısa sürede incelenerek gerekli destek sağlanacaktır. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
