Robot Ock 8 Pro Max'in Kısa Sürede Arızalanması Ve Teknosa'dan Çözüm Beklentisi

15.02.2026 tarihinde Mersin Forum Teknosa mağazasından Robot Ock 8 Pro Max model ürünü satın aldım. Kurumsal bir marka olmasına rağmen ürün bu kadar kısa sürede arıza verdi. Bugün cihazın LED/algılama sensörü arıza vermeye başladı ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim.

Yaşadığım sorun nedeniyle Teknosa’ya ulaşmak istedim ancak mağazaya telefonla kesinlikle ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor. Servis için ise tek yetkili servisin İstanbul’da olduğu, ürünü Mersin’den İstanbul’a benim göndermem gerektiği söyleniyor. Kargo firması ürünü sigortalı taşımayacağını belirttiği için, arızalı ürünün yol boyunca zarar görmesi durumunda sorumluluğun bana kalmasından endişe ediyorum. Ürünü alalı çok kısa bir süre olmuşken bu kadar uğraşmak zorunda kalmak ve çözüm sunulmaması beni mağdur ediyor.

Ürün hem garantili hem de kaskolu olduğu halde, bu kadar kısa sürede arıza veren bir cihazın tamirle uğraştırılmadan, kullanıcıyı yormadan birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün Mersin’den İstanbul’a güvenli ve sigortalı şekilde gönderimi için de tarafıma net ve pratik bir çözüm sunulmasını, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.