Roborock S8 Serviste Bir Ay Kaldı Ödeme Yaptım Sorun Çözülmedi Ve Cihaz Özensiz Teslim Edildi

Roborock s8 model robot süpürgeme yapılan servis sürecinden ve sonucun özensizliğinden dolayı şikayetçiyim. Cihazımı 18 Mart’ta arıza nedeniyle servise gönderdim ve yaklaşık bir ay kadar serviste kaldı. Bu süreçte benimle 8503052803 numaralı servis kaydı üzerinden iletişime geçildi ve tamir edilmesi gerektiği söylenerek 12.800 TL ödeme talep edildi. Bana gönderilen link üzerinden bu ödemeyi yaptım.

Ödeme sonrasında cihazım tarafıma geri gönderildi ancak hem kir ve toz içinde, son derece özensiz bir şekilde teslim edildi hem de arızası devam ediyordu. Cihazı çalıştırdığımda hâlâ “tampon sıkıştı” uyarısı vermeye devam ediyor. Yani hem yüksek bir tamir ücreti ödememe rağmen sorun giderilmemiş, hem de cihaz temiz ve düzgün bir şekilde teslim edilmemiş durumda.

Durumu tekrar ilettiğimde benden video istendi, ben de talep edildiği gibi videoyu gönderdim ve en geç bir hafta içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak şu ana kadar sorunum kalıcı şekilde çözülmedi. Bu kadar yüksek ücret ödememe rağmen aynı arıza ile karşılaşmak ve cihazı bu kadar özensiz teslim almak mağduriyetimi artırdı.

Yaşadığım bu süreç sonucunda, ücretini ödediğim tamirin düzgün şekilde yapılmadığını ve ürünün bana ayıplı bir şekilde teslim edildiğini düşünüyorum. Bu nedenle Roborock s8 cihazımın sorunsuz çalışan yeni bir ürünle değiştirilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.