to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S8 Pro Beyaz 1 Ay Olmadan Arızalandı!
18 ekimde Media Markt şubesinden aldığım Roborock s8 Pro beyaz marka ürününü 4 Kasım günü aynı şubeye full kutu teslim ettim. Daha 1 ay bile olmadan bozulması ürünün kalitesi hakkında net bilgi veriyor. Yer algılamıyor ve duvar, kanepe ayağı demeden her yere çarpıyor. Üst kamerası sürekli dönüyor muhtemelen yazılımsal bir durum. Telefondan hiçbir destek alamadım. Ricci teknoloji denen servis ve Roborock müşteri hizmetlerinden. Buradan ne kadar yetkin olduklarını anladık ilk olarak. Yasal süre diye 20 gün dediler ve hafta sonları dahil değil ve uzatmak için elinden geleni yaptıkları bilgisi zaten bilinen bir şey bu firmaların, bakalım bana da aynı şeyi yapacaklar mı? 1 ay kullanamayacağız yani ürünü arızası net olmasına rağmen. Yeni ürününün tamir olmasını asla kabul etmeyeceğimi ve bu durumda ürünü göndermemenizi direk Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğimi bilmenizi istiyorum. Ekstra garantiyi bozuk ürününüzü bize iteleyip tamir edin diye yapmadık, 1-) bire bir değişim talep ediyorum veya 2-) ekstra yaptırdığım garanti ücreti ve ödediğim ürün parasını talep ediyorum Gelişmeleri buradan yazacağım almak isteyenlere de şirketin tavrı örnek olur. İyiyse iyi yazarız tabii ki. Daha önce Huawei kulaklıkta Huawei gibi markanın ne rezil durumda olduğunu deneyim edinmiştim çalışmayan kulaklıklarını video kaydı ile canlı toplantıda göstermeme rağmen yalandan test yapıp sorun yok diye göndermişlerdi defalarca. Şimdi bir diğer markayı deneyimleyeceğim bakalım. Seri no: rcfvcy52104909
Bugün telefona mesaj geldi ve üründe sorun olmadığı bildirildi 2 hatalık ürün video kaydı olmasına rağmen bozuk şekilde gönderecekler sanırım. Cihazın teslim almayıp Tüketici Hakları'na başvuracağım.
10 gün sonra cihazımı aldım sadece lensleri temizlediklerini söylediler. Bu basit işlemi bende yapmıştım ve telefondan hiçbir şekilde bilgi verilmedi boş yere cihazı götürüp getirdik. + Bir daha olmayacağı garantisi yok cihaz serviste iken aramadılar. Şu an çok kötü izlenim var Umarım bir daha olmaz cihazda. Genel olarak alınacak bir marka değil servis ilgisi düşük. Gelişme oldukça yazacağım hepsi Tüketici Hakları için kanıttır.
Merhaba Mete Bey Yaşadığınız mağduriyet nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Cihazınızda sorun devam ediyorsa, en sağlıklı çözüm için yetkili servisimize başvurmanızı rica ederiz. Yetkili servis ile iletişime geçtiğiniz takdirde, sorununuz en kısa sürede incelenerek gerekli destek sağlanacaktır. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
