Roborock S8 Pro’da Sürekli Yanıp Sönen Beyaz Işık Sorunu Ve Teknik Destek Talebi

Yaklaşık 3 aydır kullanmakta olduğum Roborock s8 Pro robot süpürgemde yaklaşık bir haftadır devam eden bir sorun yaşıyorum. Cihazın şarjı tamamen dolu olmasına rağmen üzerindeki beyaz ışık sürekli yanıp sönüyor. Daha önce aynı şartlarda cihaz bir süre sonra uyku moduna geçer ve ışık sönerdi, şu an ise bu davranışı göstermiyor.

Cihaz temizlik yaparken, çalışmasında veya şarj istasyonuna gidip gelmesinde herhangi bir problem yaşamıyorum, sadece bu sürekli yanıp sönen beyaz ışık sorunu ortaya çıktı. Roborock’ın kullanım kılavuzunda ve destek sayfalarında bu durumla ilgili net bir açıklama bulamadım.

Roborock müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla ulaştım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Cihazımda donanımsal ya da yazılımsal bir arıza olup olmadığının netleştirilmesini, bu sürekli yanıp sönen beyaz ışığın ne anlama geldiğinin açıklanmasını ve sorunun nasıl çözülebileceği konusunda teknik destek verilmesini talep ediyorum.

Ürünü Hepsiburada üzerinden satın aldım. Gerekirse uzaktan yönlendirme ile çözüm sunulmasını, bu mümkün değilse cihazın yetkili servis tarafından incelenmesini ve sorunun kalıcı olarak giderilmesini rica ediyorum.