to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S8 Plus Su Haznesi Sararıp Kötü Koku Veriyor: Ücretsiz Değişim Talebi
Yaklaşık 1 yıl önce Hepsiburada üzerinden Roborock s8 Plus robot süpürge satın aldım. Cihazın su haznesinde son 4 aydır belirgin bir sararma ve kötü koku oluşmaya başladı. Haznede yalnızca içme suyu kullanıyorum ve birkaç kez içini detaylı şekilde temizlememe rağmen ne sararma ne de koku problemi ortadan kalkmadı.
Ürünü düzenli ve özenli kullanmama rağmen bu şekilde bir deformasyon yaşamamın ürün kalitesi açısından kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Garanti süresi 1 yılı biraz geçtiği için şu ana kadar müşteri hizmetleriyle görüşmedim ancak bunun kullanıcı kaynaklı değil, ürünle ilgili bir problem olduğunu değerlendiriyorum.
Roborock s8 Plus robot süpürgemin su haznesinin, yaşadığım sararma ve koku problemi nedeniyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Merhaba Cihazınızda kullanılan sarf malzemeler (toz filtresi, ana fırça, yan fırça, mop bezi, toz torbası vb.) düzenli çalışmayı sağlamak için belirli aralıklarla değiştirilmesi gereken parçalardır. Bu parçalar kullanım ömrü boyunca yıpranır ve cihazın temizlik performansını doğrudan etkiler. Önemli Bilgilendirme: Sarf malzemeler garanti kapsamı dışında olup ücretlidir. Düzenli bakım ve orijinal yedek parça kullanımı, cihazınızın uzun ömürlü ve verimli çalışmasını sağlar. Orijinal parçalar, cihazın motor ve sensörleri üzerinde ek yük oluşmasını engeller. Orijinal yedek parça ve sarf malzemeleri güvenle temin edebilmeniz için. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Yazdığım şikayeti okumadığınız, verdiğiniz yanıttan çok net anlaşılıyor. Benim şikayetim su haznesinin deformasyonu ve kokmasıyla ilgili. Bana gönderdiğiniz cevapta ise filtre ve fırça gibi sarf malzemelerinden bahsediyorsunuz. Robotun su haznesi bir sarf malzemesi değildir. İçme suyu kullanılmasına rağmen 4 aydır geçmeyen sararma ve koku, kullanıcı kaynaklı değil, tamamen malzeme/kronik üretim hatasıdır.
