Roborock S7 Sonic Mopping Akıllı Süpürge

14 Kasım 2022'de hepsiburada.com'dan (satıcı Hepsiburada) Roborock s7 sonic mopping akıllı robot süpürgem 9 ay sonra arızalandı. Ana fırça kapağındaki silikon parça çıkmış ve ana fırçaya zarar vermiş. (bu deformasyon sırasında süpürgem uygulamaya herhangi bir sinyal vermedi)

ürün 24 ay garanti kapsamında olduğu için hepsiburada.com'dan onarım talebi oluşturdum ve onarım süreci sonunda tarafıma ürün onarım süreci ve tamir ücretiyle ilgili hiçbir bilgi verilmediği gibi hepsiburada.com adına g** p*** 'ürün onarımı için yetkili servis tarafından belirlenen ücreti kabul etmediğiniz görüldü.' yazılı gerçeği yansıtmayan bir mail tarafıma gönderildi ve ürün onarılmadan iade edildi.

Ürün kargodan elime ulaştığında himi teknoloji servisi adlı yetkili servis kutunun içinde faturanın da bulunmasına rağmen garanti kapsamında ürünümün kutusuna tamirat ücretinin yazılı olduğu bir kağıt koymuştur ve bu kağıtta ürünüm için 'garantisiz' ibaresi kullanılmış ayrıca 'ana fırça ve ana fırça kapağındaki aşınma için kullanıcı kaynaklı' ifadesi kullanılmıştır.

4790 TL onarım masrafı çıkarılmış ve istenirse servise ulaşılması yazılmıştır. Robot süpürgenin çalışma mantığı tek başına çalışmasıdır. Hiç kimse robot süpürge çalışırken dibinde sıkıntı çıkacak mı diye beklemez. Hangi kullanıcı ana fırça kapağındaki silikonu zorla çıkarıp aşındırabilir. Ana fırça kapağındaki silikon parçayı şahsım çıkarmamıştır, bu parçanın çıkmasında da kusurum olduğunu kabul etmemekteyim.

Robot süpürgenin çalışma mantığı tek başına çalışmasıdır. Hiç kimse robot süpürge çalışırken sıkıntı çıkacak mı diye dibinde beklemez. Ürünüm ikinci kez onarıma göndereceğim 'himi teknoloji servisi' adlı yetkili servisin ürünümdeki arızalı parçaları özellikle ana fırça kapağını' garanti kapsamında değiştirmesini istedim.