to read complaints and reviews, or file yours. 
02.06.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar Malatya AVM şubesinden kredi kartı ile 70.000 TL bedelle satın aldığım Roborock saros 10 model robot süpürgenin şarj istasyonunda, 10.08.2025 tarihinde ciddi bir güvenlik problemi yaşadım. Şarj istasyonu kendi kendine vakum benzeri çok yüksek bir ses çıkararak uzun süre çalıştı, bulunduğu odada ciddi bir sıcaklık artışı oluştu ve cihaz aşırı ısındı. Odaya yayılan yanık kokusu ve aşırı ısı nedeniyle derhal fişi çekmek ve ortamı soğutmak zorunda kaldım. Yaşanan bu durum, cihazın kullanıcı sağlığı ve ev güvenliği açısından ciddi risk taşıdığını göstermektedir.
Ürünü servise gönderdim (servis no: 50ms0073685), ancak servis herhangi bir sorun tespit edilmediğini belirtti ve ürünü iade etti. Ürünü yalnızca iki ay önce aldım ve garantisi devam etmekte. Güvenlik endişesi nedeniyle ürünü kullanmak istemiyorum, onarım veya değişim de kabul etmiyorum.
6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanun’un ilgili maddeleri uyarınca, ayıplı mal durumunda tüketici olarak bedel iadesi hakkımı kullanmak istiyorum. Ürünün tarafıma satıldığı bedelin (70.000 TL) iadesini talep ediyorum.
Roborock Saros 10 model robot süpürgeyi Vatan Mardin şubesinden aldık ve ürünü ilk günden itibaren kullanamıyoruz. 90.000 TL ödeme yaptık ancak cihaz arızalı çıktı; süpürme ve silme işlevlerini yerine getirmiyor. Toplamda üç kez garanti kapsamında servise gönderdik, fakat her seferinde ürün bize yin...
2024 Kasım ayında Kastamonu Barutçuoğlu AVM Vatan Bilgisayar’dan Roborock q5 marka robot süpürge satın aldım. Ürünü aldığım günden beri temizlik performansından hiç memnun kalmadım; süpürge kanepe altlarına girmiyor, halıları ve diğer alanları yeterince temizlemiyor. Yaklaşık bir ay önce ise cihaz t...
Roborock S5 Max robot süpürgemin şarj istasyonu bozuldu. Garanti süresi bitimine 2 hafta kala servise gönderdim. Ürün ücret iadesi onaylandı. Değişim talebim reddedildi. Ürünün satışta olmaması sebep gösteriliyor. Sorunun serviste çözülememesi müşterinin problemi değildir. Roborock iletişim maili üz...
Yorumlar