to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Robot Süpürge Şarj İstasyonu Aşırı Isındı Yanık Kokusu Yayıldı Güvenlik Riski Oluştu
02.06.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar Malatya AVM şubesinden kredi kartı ile 70.000 TL bedelle satın aldığım Roborock saros 10 model robot süpürgenin şarj istasyonunda, 10.08.2025 tarihinde ciddi bir güvenlik problemi yaşadım. Şarj istasyonu kendi kendine vakum benzeri çok yüksek bir ses çıkararak uzun süre çalıştı, bulunduğu odada ciddi bir sıcaklık artışı oluştu ve cihaz aşırı ısındı. Odaya yayılan yanık kokusu ve aşırı ısı nedeniyle derhal fişi çekmek ve ortamı soğutmak zorunda kaldım. Yaşanan bu durum, cihazın kullanıcı sağlığı ve ev güvenliği açısından ciddi risk taşıdığını göstermektedir.
Ürünü servise gönderdim (servis no: 50ms0073685), ancak servis herhangi bir sorun tespit edilmediğini belirtti ve ürünü iade etti. Ürünü yalnızca iki ay önce aldım ve garantisi devam etmekte. Güvenlik endişesi nedeniyle ürünü kullanmak istemiyorum, onarım veya değişim de kabul etmiyorum.
6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanun’un ilgili maddeleri uyarınca, ayıplı mal durumunda tüketici olarak bedel iadesi hakkımı kullanmak istiyorum. Ürünün tarafıma satıldığı bedelin (70.000 TL) iadesini talep ediyorum.
Siz değerli kullanıcılarımızın doğru ve güvenilir hizmet alabilmesi bizim için büyük önem taşımaktadır. Bu numara dışında ulaştığınız servisler resmi Roborock yetkili servisi değildir. Sizlere en doğru desteği sunabilmek adına, tüm talep ve ihtiyaçlarınızda yalnızca bu hattı kullanmanızı rica ederiz. Her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi ister, güveniniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Sorununuz çözüldü mü?