to read complaints and reviews, or file yours. 
Aralık 2022’de Van Vatan Bilgisayar şubesinden Roborock s7 robot süpürge satın aldım. 2024 yılının başlarında cihaz şarj istasyonuna koyduğumda şarj olmayıp istasyondan kendi kendine uzaklaşmaya başladı ve yaklaşık iki ay boyunca bu sorunla uğraştım.
Cihazı 2024’te servise gönderdim, sorunun şarj istasyonundan kaynaklandığını, pilini değiştirdiklerini ve test edip çalışır halde geri gönderdiklerini söylediler. Ancak ürün elime geçtiğinde sorun hiç çözülmemişti, aynı şekilde devam etti. Tekrar servise gönderdiğimde bu kez sıvı teması olduğunu, sorunun müşteri kaynaklı olduğunu, birkaç parçanın değişmesi gerektiğini ve tamir masrafının 12 bin tl tuttuğunu söylediler. Bu tutarı çok yüksek bulduğum için onaylamadım ve tamir yaptırmadan geri aldım.
2026 yılında ürünü bağımsız bir tamirciye götürdüm. Servisin 12 bin tl istediği parçaları 3 bin tl’ye değiştirdik. Şarj istasyonu nuda bozmuşlar serviste ona da 3 bin verdim. Tamirci, sorunun kesinlikle sıvı teması kaynaklı olmadığını, Roborock’ta bu tür şarj problemlerinin kronik olarak görülebildiğini söyledi. Yani aslında ürünün kendi kronik sorununu, servisin “müşteri kaynaklı, sıvı teması” bahanesiyle kullanıcıya yüklemeye çalıştığı izlenimini edindim.
Açıkçası böyle büyük bir markanın bu kadar kolay şekilde kullanıcıyı suçlayan, yüksek bedelli onarım teklifleriyle müşteriyi zor durumda bırakan bir yaklaşım sergilemesi beni markadan tamamen soğuttu. Aldığıma pişman oldum.
Vatan Bilgisayar mağazasından 01.12.2024 tarihinde Roborock q8 Max model, r588eer34601483 numaralı robot süpürgeyi satın aldım. Ürünü aldıktan sonra cihazın mop özelliği çalışmamaya başladı ve bu nedenle yetkili servisle irtibata geçtim. Servisin yönlendirdiği kargo firması aracılığıyla ürünü 10.01....
Vatan Bilgisayar’dan 6 Aralık tarihinde yaklaşık 40.000 TL ödeyerek Roborock marka bir robot süpürge satın aldım. Ürünü aldığım gün batarya performansının çok zayıf olduğunu, şarjının doğru düzgün gitmediğini fark ettim. Bu durum üzerine Vatan Bilgisayar ile iletişime geçtiğimde ürünü servise gönde...
Vatan Bilgisayar mağazasından satın aldığım Roborock S7 robot süpürgeyi dikkatli ve düzenli kullanmama rağmen şarj yerini bulamamakta şarj istasyonu düğmesi yanmamaktadır. Garantisi devam ettiği için Vatan Bilgisayar Balıkesir 10 burda mağazasına götürdüm ve ürünüm Genpa servise gönderildi. Bir sür...
05.03.2023 tarihinde Vatan Bilgisayar'dan almış olduğum Roborock S7 robot süpürgenin faturası bnd2023. Aşırı sesli ve gürültülü çalışması, yerini bulamama sorunundan dolayı servise gönderdim. Fakat servis, benden 16 bin ücret isteyip ürüne kimyasal karışmış diyerek garanti dışı bıraktı. Fırça motoru...
Vatan Bilgisayar’dan 24.10.2022 tarihinde satın aldığım Roborock s7 robot süpürgem halen garanti kapsamındayken bataryası arızalanmış ve cihaz tamamen kullanılamaz hale gelmiştir. Ürüne ait fatura ve garanti belgesi mevcuttur. Yaklaşık bir senedir ürünü bu şekilde kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyoru...
Yorumlar