to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Qrevo Edge Ana Fırça Kapağının Üretim Hatası Ve Garanti Değişim Talebi
Roborock Qrevo Edge model robot süpürgeyi 01 Ocak 2026 tarihinde Roborock’un resmi internet sitesinden satın aldım. Cihazı normal şekilde kullanmama rağmen ana fırça kapağında hiçbir darbe, çarpma veya sıkışma durumu olmadan kendi kendine çatlamalar oluştu ve şu anda kapak neredeyse tamamen ikiye ayrılmak üzere.
Yetkili Servis Merkezi Recci ile yaptığım görüşmede, bu parçanın yer ile teması en yakın noktalardan biri olduğu ve bu nedenle plastik bir cihaz parçası olmasına rağmen sarf malzeme olarak değerlendirildiği, bu yüzden garanti kapsamında olmadığı ve ücretsiz değişim yapılamayacağı tarafıma iletildi. Dayanıklı gövde parçası niteliğindeki bir ana fırça kapağının, kullanıcı hatası ya da darbe olmaksızın bu kadar kısa sürede çatlayıp kırılmasının üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum ve sarf malzeme olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Cihazım çalışıyor olsa da ana fırça kapağı neredeyse tamamen parçalandığı için hem güvenli olmadığını hem de ileride cihazın başka parçalarına zarar verebileceğini düşünüyorum. Roborock ve yetkili servisin, ürünün garanti koşullarını dikkate alarak ana fırça kapağını ücretsiz ve garanti kapsamında değiştirmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Diğer şikayetleride incelediğimde bu sorunun çok sık yaşandığını ancak genellikle kapağın iç kısmında parçalanmalar olduğunu fark ettim. Benim cihazımda ise kapak dışarıdan ve sabit yani cihaza bağlı olan kısımdan parçalanmış. Yani dönen veya hareket eden kısımdan tamamen bağımsız dış kısmında olan bu dağılma normal sayılamaz
