Üç Servis Ziyareti Sonrası Robot Süpürge Sürekli Arızalanıyor

24/01/2026 tarihinde Sivas Teknosa şubesinden rccvby5380**83 seri numaralı Roborock q8 Max Pro model robot süpürge satın aldım. Ürünü alalı henüz yaklaşık 6 ay olmasına rağmen cihaz 2 kez servise gitti ve bugün itibarıyla 3. Kez aynı/benzer arızaları vererek kullanılamaz hale geldi. Bu süre içinde cihazı toplamda en fazla 3 ay kadar fiilen kullanabildik, geri kalan zamanda ürün servisteydi.

İlk arızada cihaz sürekli “Teker Sıkışması” hatası verdiği için yetkili servise gönderdim, arızanın giderildiği belirtilerek tarafıma geri teslim edildi. Ancak servisten geldikten sonra 1 ay bile geçmeden bu kez “Lidar Sensör Hatası” vermeye başladı. 06/06/2026 tarihinde tekrar servise gönderdim ve cihaz ancak Temmuz 2026’da tarafıma geri ulaştı. Servisten henüz yeni gelmiş olmasına rağmen bugün itibarıyla cihaz tekrar “Teker Sıkışması” hatası vererek durdu ve yine kullanılamaz hale geldi.

Kısa bir süre içinde aynı ürünün 3 kez arıza vermesi, bir arızası çözülse bile hemen ardından başka bir arıza çıkması ve aynı hatanın tekrarlaması sebebiyle ürünün kronik sorunlu olduğunu düşünüyorum. Satın aldığım günden çok daha fazla süre serviste kalan bu ürün nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Mağduriyetimin giderilmesi adına, sürekli arızalanan bu robot süpürgenin birebir sıfır, yeni bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.