Roborock Q8 Max Pro Ana Fırça Kapağı Kendi Kendine Kırıldı Ve Garanti Değişim Talebi

Roborock q8 Max Pro süpürgeyi 28.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü yaklaşık 10 aydır kullanıyorum ve iki hafta önce ana fırça kapağının kendiliğinden kırıldığını fark ettim. Cihazı darbeye maruz bırakmadım, düşme veya çarpma gibi bir durum yaşanmadı, buna rağmen ana fırça kapağının kırılması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünle ilgili olarak şu ana kadar yetkili servise veya Roborock müşteri hizmetlerine başvuru yapmadım. Ana fırça kapağının kullanım hatası olmadan, kendiliğinden kırıldığını düşündüğüm için bunun garanti kapsamına girmesi gerektiğine inanıyorum.

Roborock’tan talebim, ana fırça kapağının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesi ve gerekli görülürse ürünün incelenerek benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli desteğin tarafıma sağlanmasıdır.