to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Q8+ Çekim Problemi Ve Servis Yanıltması Nedeniyle İade Talebi
23 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Roborock q8+ model robot süpürge satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana her temizlikte yeni harita oluşturma sorunu vardı ancak yine de kullanabiliyordum. Birkaç ay sonra ise hiçbir sebep yokken süpürge aniden çekim yapmamaya başladı.
Cihazı Roborock yetkili servisine gönderdim, herhangi bir sorun bulunmadığı söylenerek geri gönderildi fakat çekim problemi aynen devam etti. Bunun üzerine tekrar servise gönderdim, bu kez filtre tıkandığı ve kullanıcı hatası olduğu söylendi ancak memnuniyet amaçlı tamir edildiği ifade edildi. Ürün eve geldiğinde ise durum daha da kötüleşmişti; hem çekim sorunu devam ediyor hem de bu kez sürekli filtre tıkanma uyarısı vermeye başladı. Servis “filtrenizi temizledik” dediği halde bu hatanın ondan sonra başlaması, cihazın yeterince test edilmediğini düşündürüyor. Eğer gerçekten test edilseydi süpürmediği açıkça görülebilirdi.
Ürünün ilk günden beri sağlıklı çalışmaması, iki kez servise gitmesine rağmen sorunun çözülememesi ve her seferinde kullanıcının hatalı gösterilmesi sebebiyle Roborock ve alışveriş yaptığım Hepsiburada nezdinde mağduriyet yaşadım. Bu nedenle Roborock q8+ için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.
Merhaba Akif Bey İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine sizinle iletişime geçmek istedik. Konunun netleştirilmesi ve doğru şekilde değerlendirilmesi adına, cihazınızı hangi teknik servise gönderim sağladığınızı ve robotunuzun seri numarasını öğrenmek isteriz. Bu bilgi, servis kayıtlarının incelenmesi ve sürecin şeffaf şekilde takibi açısından önem arz etmektedir. Cihazın tarafımıza ulaşıp ulaşmadığını teyit edebilmemiz için, gönderim sağladığınız teknik servis bilgilerini ve varsa servis raporlarını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Böylece yaşadığınız sorunu daha sağlıklı şekilde değerlendirebilir ve gerekli yönlendirmeleri yapabiliriz. Müşteri memnuniyetini önemsediğimizi belirtir, sürecinizin titizlikle takip edileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
