to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Q Revo Edge Robot Süpürgede Sürekli Sorunlar Ve Hayal Kırıklığı
08.11.2025 tarihinde Teknosa Konya mağazasından Roborock Q Revo Edge çöp istasyonlu robot süpürge satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra, daha ikinci süpürme işleminden itibaren ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Cihaz, süpürdüğü kırıntıları tekrar halıya döküyor, çöp haznesi dolu olmasına rağmen istasyona uğramıyor, istasyon rampasına kırıntılar döküyor ve şarj istasyonuna 5 kez giriş çıkış yaptıktan sonra ancak şarj işlemine başlayabiliyor.
Ayrıca, 1,5–2 cm yüksekliğindeki halıya çıkarken aşırı zorlanıyor, sürekli ileri geri yaparak ancak çıkabiliyor. Süpürme esnasında sık sık “roll on hatası” veriyor. Pahalı bir ürün almamıza rağmen, bu kadar kısa sürede art arda bu kadar çok problemle karşılaşmak bizde ciddi bir hayal kırıklığı oluşturdu.
Yaşadığım sorunlar üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Cep telefonundan güncelleme yapılması ve cihaz tam şarj olduktan sonra yeniden haritalandırılarak temizlik yapılması gerektiği söylendi. Tüm bu yönlendirmeleri eksiksiz uygulamama rağmen, maalesef problemler aynı şekilde devam etmektedir.
Fatura numaram ENF2025000003382’dir. Ürünü aldığımın ikinci gününde bu şikayetlerle tekrar Teknosa’ya gitmek zorunda kaldım ve bugün itibarıyla sorunlar hâlâ sürüyor. Ürünün ayıplı olup olmadığının incelenmesini, gerekli ise değişim ya da iade gibi müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba Ahmet Bey Robotunuzun üst kapağını açınız. Karekod yanında bulunan silikon kapak veya “Wi-Fi/Reset” ibaresi olan bölümü açınız. USB girişlerinin yanında yer alan küçük yuvarlak reset tuşuna ve açma/kapama tuşunun yanındaki Home tuşuna aynı anda basınız. Yaklaşık 5 saniye basılı tuttuktan sonra reset tuşundan elinizi çekiniz, yalnızca Home tuşuna basılı kalmaya devam ediniz. “Fabrika ayarlarına dönüş sağlanıyor” sesli uyarısını aldıktan sonra Home tuşundan da elinizi çekiniz. Cihaz kendini kapatacak ve işlem yaklaşık 5 dakika sürecektir. Bu adımların tamamlanmasının ardından cihaz fabrika ayarlarına dönmüş olacaktır. Cihazınızla ilgili yaşadığınız sorunların giderilmesi amacıyla, dilerseniz aşağıdaki adımları izleyerek daha sağlıklı bir yeniden kurulum ve haritalandırma süreci gerçekleştirebilirsiniz: Şarj istasyonunun yerini değiştirin: Şarj istasyonunu, cihazın etrafında rahatça manevra yapabileceği, her iki yanında en az 0.5 metre, önünde ise en az 1.5 metre boş alan bulunan, merkezi ve açık bir konuma yerleştirmeniz önerilir. Bu, cihazın haritalandırma işlemini daha doğru şekilde yapmasına yardımcı olacaktır. Yeniden kurulum ve haritalandırma yapın: Sıfırlama işlemi sonrası, Roborock mobil uygulaması üzerinden cihazınızı yeniden Wi-Fi ağına bağlayabilir, haritalandırma işlemini başlatarak temizlik alanlarını sıfırdan oluşturabilirsiniz. Lütfen bu işlemleri uygulamadan önce cihazınızın şarj seviyesinin yeterli olduğundan emin olunuz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
