to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba
Son zamanların en güncel teknoloji ürünü olan Roboroc S7 marka robot süpürgelerden 2 tanesini Vatan Bilgisayar'dan ve 1 tanesini de N11 alışveriş sitesinden olmak üzere annem, kardeşim ve kendim için 3 adet satın aldım. Süpürgelerin 3'ünde de kronik sorun olan "Filtre tıkalı veya ıslak" hatası vermeye başladı. Makine kendisini kısıtlayıp, süpürme işlemini çok yavaş yapıyor.
Vatan Bilgisayar'dan aldıklarımız servis sorunlarını garanti kapsamında değerlendirerek onarımını yapıp tekrar geri gönderdi. Ancak N11'den aldığımız ürünü servis ısrarla garanti süresinin dolmasına 1 ay kalmış olmasından gerek sanırım garanti kapsamına sokmak istemediler ve ücretli tamir olacağını belirttiler. Diğer iki cihaz aynı sorundan dolayı garanti kapsamında yapılıyorken 3. cihaz neden kapsam dışı tutuluyor, anlaşılır değildir.
Piyasada muadillerinden çok daha yüksek fiyatlara satılan bu markanın tercih edilme sebebi kalite algısı ve satış sonrası hizmetler olmasına rağmen tam da bu alanda çifte standartların olması ve müşterinin mağdur edilmesi artık bu markanın tercih edilmesinde bir avantaj olmadığını göstermektedir.
Roboroc S7 cihazımın yetkili servisinde garanti kapsamında ücretsiz gerekli tamir işleminin yapılmasını ve tamir edilmesi mümkün değilse yenisi ile değişim yapılarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
2022 yılında Aydın Efeler’deki Vatan Bilgisayar mağazasından Roborock s7 model robot süpürge satın aldım. Robotun paspas temizliği için Media Markt’tan aldığım Robo Clean marka temizlik ürününü kullandım. Bir süre sonra cihazda sensör arızası oluştu ve garanti kapsamında servise teslim ettim. Ancak ...
22/07/2025 tarihinde Isparta Vatan Bilgisayar şubesinden Roborock Q8 Mac Pro model robot süpürge satın aldım. Cihazı toplamda 10 gün içinde 3-4 kez kullandık. Son iki kullanımda cihazın aldığı ufak taneleri geri bıraktığını fark ettik. Hiçbir müdahalede bulunmadan ürünü aldığımız yere götürdük ve se...
Roborock S8 model süpürgeyi Vatan Bilgisayar’dan satın aldım ve cihazın su haznesinde, 1 yıl bile dolmadan kılcal çatlaklar oluştu. Garanti süresi devam etmesine rağmen, hem Roborock servisi hem de Vatan Bilgisayar, su haznesini “sarf malzemesi” olarak değerlendirip ücretsiz değişim yapmayı reddetti...
Roborock S7 robot süpürgemi tamire yolladım, yapılmadan geri geldi. Yine aynı arıza, lidar hatası diyor, sensör hatası verdiği için garantisi devam ediyor diye belirttim ama bana hiçbir şekilde 'bizde garantiye girmiyor' diye bir şey denilmedi. Tam tersi, garantisi bitmeden yapılsın dedim, 'tabii ki...
Mart 2023'te aldığım Roborock marka S7 robot süpürgem, evde birden bire çalışırken ve filtreleri ile tüm aletleri yeni olmasına rağmen 'Filtre tıkalı veya islak' uyarısı verdi. Ben de bunun üzerine hiçbir sorun olmadığını bildiğim için Vatan Bilgisayar'a götürdüm ve orada da test ettiler. Bu sorunu ...
Yorumlar