to read complaints and reviews, or file yours.Paspas Kurutma Sırasında Çöp İstasyonundan Yüksek Fan Sesi Ve Koku Sorunu
Roborock q Revo c Akıllı Robot Süpürge’min paspas kurutma işlemi sırasında çöp istasyonundan yoğun ve rahatsız edici bir fan sesi gelmektedir. Normal kurutma esnasında gelen ince sesin farkındayım; bahsettiğim ses bu değil. Çöp istasyonundaki, çöp torbasının arka tarafında yer alan fan, paspas kurutma işleminden yaklaşık 20–25 dakika sonra devreye giriyor ve 2 ile 5 dakika arasında yüksek fan sesi çıkarıyor, ardından susup tekrar çalışıyor. Bazen de hiç durmadan çalışıyor. Bu esnada çöp torbasının içindeki çöpün kokusu tüm odayı kaplıyor. Bu durum, her temizlik sonrası paspas kurutma sırasında düzenli olarak yaşanıyor.
Bu sorun için ürünü iki kez, Mayıs ve Haziran aylarında servise gönderdim. Her iki seferinde de sensörlerin temizlendiği, robotun resetlendiği, yazılımın güncellendiği ve herhangi bir arıza bulunmadığı belirtilerek ürün tarafıma geri gönderildi. Ancak bu işlemleri ben zaten evde düzenli olarak yapıyorum ve buna rağmen problem aynen devam ediyor. Robotu sıfırladım, farklı prizlerde denedim, Wi‑Fi ağına yakın konumlandırdım, hatta elektrik veya internet altyapısından kaynaklı olma ihtimaline karşı iki farklı evde test ettim; fakat çöp istasyonundaki fan sesi ve koku sorunu hiçbir şekilde düzelmedi. Robotta bir sorun olmadığını, problemin çöp istasyonundaki fan mekanizmasından kaynaklandığını net bir şekilde gözlemliyorum.
Paspas kurutması sırasında çöp istasyonundaki fanın bu şekilde ses yaptığına ve kokunun tüm odaya yayıldığına dair kayıtlı videolarım da mevcut; bunları daha önce firma ile de paylaştım. Tüm bu süreçlere rağmen sorunum çözülemediği için ürünün çöp istasyonunun ve gerekirse komple ürünün detaylı bir şekilde incelenmesini, arızanın net olarak tespit edilip giderilmesini ve çözüm bulunamazsa ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Murat Bey Teknik İnceleme ve Fonksiyon Testleri: Cihaz detaylı teknik testlere tabi tutulmuştur. Yapılan işlemler: 1. Temel Donanım Kontrolleri: • Ana su deposu ve atık su deposu yerleşimi, valf sensörleri ve konum kilitleri kontrol edildi. Her iki tank düzgün yerleşmekte. • Tank bağlantı noktalarında deformasyon veya conta sızıntısı tespit edilmedi. 2. Mop Yıkama Ünitesi Testi: • Mop yıkama komutu manuel olarak başlatıldı. • Su transfer motorları (inlet pump) devreye girdi ve ana temiz su deposundan mop yıkama ünitesine su transferi başarıyla gerçekleşti. • Mop yıkama sırasında pompa çalışması ve su aktarımı normal değerlendirildi. • İşlem sonunda atık su, tahliye sistemi üzerinden başarıyla toplandı. 3. Su Seviyesi Sensörleri: • Su seviyesi sensör verileri yazılım üzerinden test edildi. • “Low Water Level” uyarısı sistem tarafından doğru şekilde sıfırlandı. • Su seviyesi algılama yazılım parametreleri normal aralıkta. 4. Vakum ve Mop Sistemi: • Paspas motorları (mop hareket motorları) çalışır durumda. • Mop taşıma rayları sorunsuz hareket ediyor. • Paspas altı su besleme nozulları kontrol edildi, tıkanıklık bulunmadı. Sisteme Dair Teknik Açıklama: Roborock paspaslama sistemlerinde, paspas modülü aşağıdaki motor ve pompa bileşenleriyle desteklenir: • Su Aktarım Motorları (Transfer Pumps): Temiz su tankından mop yıkama istasyonuna sıvı transferini sağlar. • 5. Su Takviye Pompası (Supplemental Water Pump): Mop modülü aktifken, paspas bezine düzenli su takviyesi sağlar. 6. Tahliye Pompası (Waste Water Ejector): Mop yıkama sonrası atık suyu toplar ve ilgili bölüme aktarır. • Su Seviyesi Sensörü: Tanklardaki sıvı miktarını okuyarak kullanıcıya bilgi sağlar ve sistem güvenliğini destekler. Sonuç ve Servis Değerlendirmesi: Cihazın su alma, su aktarımı ve paspaslama sistemleri kapsamlı olarak test edilmiş, sistemin fonksiyonel çalıştığı tespit edilmiştir. • Cihazın su transfer pompaları, sensörleri ve mop yıkama ünitesi sağlıklı şekilde çalışmaktadır. • “Su seviyesi az” uyarısı, sistemdeki anlık ölçüm veya tank yerleşim hassasiyetinden kaynaklı geçici olabilir. • Kullanıcıya tankların doğru yerleştirilmesi ve cihazın kullanım öncesi mop yıkama yapması gerektiği bilgisi verilmiştir. Yapılan İşlemler: • Mop yıkama başlatıldı ve takip edildi • Su motorları ve sensör sistemleri test edildi • Cihaz yazılımı ile sensör verileri gözlemlendi Servis Durumu: Arıza tespit edilmedi, cihaz fonksiyonel Teslim Durumu: Test sonrası çalışır halde teslim edildi Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
