to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresindeki Arızalı Robot Süpürge Cevapsız Destek Talebi
Bir yıl önce Trendyol üzerinden Roborock q8 model bir robot süpürge satın aldım. Yaklaşık bir hafta önce, hiçbir darbe almamış veya yanlış kullanılmamış olmasına rağmen süpürge durduk yere bozuldu. Komutlara cevap vermiyor, evi süpürmüyor, sadece şarj ünitesinin etrafında dönüp duruyor ve görevini yerine getirmiyor. Ürünün garanti süresi hâlâ devam ettiği için bu durum beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Trendyol üzerinden yazılı olarak destek talebinde bulundum ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması hem de tarafıma dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Garantim devam ederken ürünümün ayıplı olarak değerlendirilip ücretsiz onarımının yapılmasını, mümkün değilse ürün değişimi ya da ücret iadesi sağlanmasını ve tarafıma bir an önce dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Dönüş Hanım, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz incelenmiştir. Halınızın püskülleri cihazın ana fırçasının dönmesini engellemektedir. İstasyonu dolabın altına yerleştirmeniz yuvasını bulamamaya sebebiyet verir. İstasyonu açık bir yerde konumlandırmanızı ve püskülü olmayan bir halı çevresinde tekrar denemenizi ve verileri tekrar paylaşmanızı rica ediyoruz. Her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi ister, güveniniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Ne yaptıysam olmuyor
Merhaba Dönüş Hanım, Siz değerli kullanıcılarımızın doğru ve güvenilir hizmet alabilmesi bizim için büyük önem taşımaktadır. Türkiye’de Roborock ürünleri için tek yetkili servis iletişim hattı ’dir. Bu numara dışında ulaştığınız servisler resmi Roborock yetkili servisi değildir. Sizlere en doğru desteği sunabilmek adına, tüm talep ve ihtiyaçlarınızda yalnızca bu hattı kullanmanızı rica ederiz. Her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi ister, güveniniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
