to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Robot Süpürge Hasarı İçin Ücret Talebi Kabul Edilmiyor
Roborock markalı Saras 10 model robot süpürgemi 164 hatası nedeniyle garanti kapsamında servise gönderdim. Ürün bana ilk geri geldiğinde kırık haldeydi, bunun üzerine tekrar servise gönderdim. Bu kez hasarın kargoda olmuş olabileceği söylendi ancak ürün bana gönderilirken yeterince sarılmadan, korumasız şekilde kargolanmıştı.
27 Haziran’da ürün tekrar tarafıma geri geldi ve hemen aynı gün durumu anlatarak mail attım. Buna rağmen bugün benden 7.899 TL tutarında ödeme talep edildi ve hasarın kargo kaynaklı olduğunu, bu yüzden ücretli işlem yapılması gerektiğini ilettiler.
Ürünü garanti kapsamındayken, ayrıca tarafımdan kaynaklanmayan bir hasar için bu bedelin istenmesini kabul etmiyorum. Cihazımın garanti kapsamında, hiçbir ücret talep edilmeden onarılmasını talep ediyorum.
Ürünümün onlara geldiği an kırık olduğunu söylüyorlar şu anda oysa ürün onlara gittiği zaman böyle bir bilgi verilmedi kırık gitseydi bilgi verilirdi ben patpatla sardım ve bantladım onlar ise sarmadan ürün göndermişler
Ürün için %30 indirim yapıldı kabul etmiyorum mahkemeye gideceğim Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım ben gönderdiğimde ürün bu şekilde diyorlar ama ürünü sardım ve bantladım madem ürün bu şekildeydi neden tutanak tutmadınız diye sorarlar adama
Merhaba Neslihan Hanım, SAROS 10 R***00127 cihazınız tarafımıza iki kez gelmiş bulunmaktadır. Ve yapılan incelemelerde ilgili parçanın kırık olduğu tespit edilmiştir. Bununla ilgili olarak tarafınıza ücretlendirme bilgisi verilmiş olup tarafınızca reddedilmesi üzerine işlemsiz çıkışı sağlanmıştır. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Ürün size ayın 15 inde kırık geldiyse neden onarıldı diyerek ürünü geri gönderdiniz ve kırık olduğunu bildirmediniz tutanak neden tutturmadınız ürün bana onarıldı diyerek geri gönderiliyor ben 20 gündür süpürgesiz bir şekilde mağdurum madem kargo yaptı neden tutanak tutmadınız
Merhaba Neslihan Hanım Cihazınızla ilgili yaşanan sorunun devam edip etmediğini öğrenmek isteriz. Ayrıca, bu konuda yetkili servis ile iletişime geçilip geçilmediği hususunda tarafımıza bilgi vermenizi rica ederiz. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Evet cihazım 20.07.2026 tarihinde yani bugün geldi sorun çözülmüş kırık parça onarılmıştır teşekkürler
Teşekkür ederiz
