Garanti Kapsamındaki Alt Kapak Ve Lastik Parça Ücretinin İptali Talebi

Roborock s8 süpürgemi Vatan Bilgisayar’dan satın aldım ve cihaz hâlâ garanti kapsamında. Cihazın alt kapağındaki siyah lastiğin yırtıldığını fark ettiğimde kontrol ettiğimde kapağın da kırılmış olduğunu gördüm. Bunun üzerine ürünü Vatan Bilgisayar aracılığıyla servise gönderdim.

Servisten bana, alt kapak için 2.190 TL ücret talep edildiği ve kırılmaların garanti kapsamına girmediği bilgisi verildi. Cihazım garanti süresindeyken, bu şekilde yüksek bir parça ücreti talep edilmesini ve sorunun kullanıcı hatası denilerek garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum.

Alt kapak ve lastik için talep edilen bu ücretin iptal edilmesini, onarım veya parça değişiminin garanti kapsamında yapılmasını talep ediyorum. Konunun yeniden incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.