to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Ürün İçin Ücret Talebi Ve İlgisizlik
Ürün arıza verdi, gönderdim, yaptık diye geri gönderdiler. Makine geldi, suyu yine çekmiyor. Müşteri hizmetlerine tekrar gönderdim, müşteri hatası deyip 2000 TL ücret istediler. Şikayetimle ilgilenilmedi. Böyle bir ürüne para vermeyin, paranıza yazık olur. Başka ürünlere bakın.
Merhaba Orhan Bey, 30.07.2024 tarihinde " Suyu çekmiyor, çalıştıktan sonra hemen kapanıyor" şikayeti ile gönderdiğiniz Roborge RD1 marka dikey süpürge ürünümüzün bu tarihte yapılan genel kontrolleri sırasında ürünün motor, fan, ana kart ve batarya gibi elektronik aksamlarında kullanılan zemine ait kalıntılar ve yoğun sıvı tespit edilmiştir. (Fotoğrafları servisimiz kayıtlarında mevcuttur.) Tespit edilen arızasının kullanıcı hatası olmasına rağmen size müşteri memnuniyeti kapsamında ücretsiz onarım sağlanmıştır. Kullanımı sırasında dikkat etmeniz gereken koşullar hem sözlü hem de yazılı bir biçimde iletilmiştir. 11.04.2025 tarihinde ürünü tekrar servisimize gönderdiniz ve yine aynı şikayetinizi ilettiniz. Şikayetinize istinaden yapılan genel kontrollerde yine aynı sorunlar tespit edilmiş olup daha önceki süreçte sizlere belirtilen koşullara uyulmadığından dolayı ürün garanti kapsamı dışında değerlendirilerek sizlere ürün onarımı için 1900 TL teklif sunulmuştur. Ancak bu teklifimizi kabul etmeyerek cihazının herhangi bir işlem yapılmadan tarafınıza iade edilmesini talep ettiniz. Yapılan görüşmeler ve ilerleyen süreç video ve fotoğraf ile kayıt altına alınmıştır. Teşekkür ederiz.
