Robolink Teknoloji Yanlış Gönderilen Sipariş: Eksik Ürün Ve Hayal Kırıklığı

Enis · 2024-12-21T15:25:58+03:00

RL22937 numaralı siparişimde 2 adet ürünüm mevcut. 19 Aralık 2024 Akşamı saat 19:28 'de Canlı destek üzerinden ürün ne zaman kargolanır diye sordum. Ertesi günü kargolanır cevabı aldım ve siparişimi oluşturup Kredi Kartı ile ödedim. Sipariş detaylarında 1 adet 3D Yazıcı ve 1 Adet Nozzle Kit mevcuttur. Siparişim ertesi günü kargolandı fakat detaylarında sadece Nozzle Kit gönderildiği yazıyordu. Ben de sistemde bir hata var diyerek önemsemedim ve siparişim geldiği anda şaka gibi ama gerçekten sadece Nozzle Kit vardı. Yazıcı için teyit almama ve ürünün de altında 14:00 öncesi aynı gün kargolanır ifadesi durumunda yaşadıklarım bunlar. Ürünü doğum günü hediyesi almıştım ve dalga geçer gibi sadece Nozzle Kit var şu anda elimde. Sipariş Detaylarını ürünün taahhüt edilen mesajlarını ekte paylaşıyorum.

Enis

Şikayeti oluşturmamın ardından çok kısa bir süre geçti ve H*** Bey telefonumu arayarak durumu izah etti. Gerçekleşen hadiseyi kısaca anlatmak istiyorum: Aslında ürünlerim aynı gün kargolanmış fakat benim e-posta adresime sadece Nozzle Kit kargo bilgileri verildiği için durumdan haberdar olamadım. İki farkı kargo firması ve aynı zamanda iki farklı adresten gönderim yapılmış. Şikayetimin ardından ikinci kargo bilgileri e-posta adresime düştü ve kontrolünü sağladığımda şubeye geldiğini gördüm. Ben de bu firmaya güvenmediğim için kapanmadan şubeye gidip ürünümü teslim aldım. Hızlı geri dönüş ve çözümsel yaklaşımı için H*** Bey'e teşekkür ederim. Fakat bu gibi durumlarda müşterilerin mağduriyet yaşamaması için iletilen kargoları kontrol edip müşterilere tam ve doğru bilgileri vermelisiniz. Özetle şikayetim çözülmüştür.