Arızalı Hotend Kiti İçin Değişim Ve İade Talebime Cevap Gelmedi

Robolink Teknoloji’den Haziran ayının 5–10’u arasında Creality k2 Plus için orijinal hotend kit satın aldım. Deneme amaçlı ürünü taktığımda kitlerden birinin arızalı olduğunu gördüm.

Arızalı çıkan parça için hem değişim hem de iade talebimi iletmek üzere firmaya e-posta gönderdim ve sitelerindeki iletişim formunu defalarca doldurdum. Ancak yaklaşık iki haftadır ne e-postalarıma ne de form üzerinden yaptığım başvurulara herhangi bir dönüş yapılmadı. Sipariş numaram RL3105185874’tür.

Arızalı olan bu parçanın acilen yenisi ile değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını talep ediyorum.