İptal Edilen Siparişimde Ücret İadesi Yapılmıyor, Müşteri Hizmetleri Yetersiz

24.09.2025 tarihinde Hubsan Roboking’in kendi internet sitesinden #303391 numaralı siparişimle Roborock marka bir akü satın aldım. Siparişi oluşturduktan hemen sonra, sitedeki olumsuz yorumları gördüğüm için aynı gün içinde siparişi iptal ettim. Ancak üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen, 1.899,99 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve her seferinde sadece “işleme alındı” yanıtını aldım. Herhangi bir yazılı bilgilendirme, dekont veya iade onayı da tarafıma iletilmedi. İlk kez alışveriş yaptığım bu sitede yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.