Eksik Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti: Robocombo Alışveriş Deneyimi

Cahit · 2025-03-08T01:47:33+03:00

Robocombo sitesinden 2 adet nrf modül, 10 adet direnç, mk8 extruder blok seti ve bir sürü m3 somun satın aldım. Extruder blok seti içerisinde step motor için pirinç dişli bulunması gerekirken sete eklemeden göndermişler. Ayrıca setteki vidaların çoğunluğu sete ait değildi bile. Dirençler özenle paketlenmediği için hepsi yamulmuştu. Nrf24l01 modülleri ise hiçbir koruma poşetine atılmadan yollanmıştı. Kendilerini aradım ve kendilerinden sadece blok setinin içerisindeki pirinç dişliyi göndermelerini istedim. Tamam göndericeğiz deyip bir daha dönüş sağlamadılar ve göndermediler. Birkaç gün sonra tekrar aradığımda ise paketleme sorumlusuyla konuştuğunu ve blok setinin kapalı pakette gönderildiğini, ürünlerin eksiksiz gönderildiğini dile getirdi. Birincisi madem eksik ürün göndermediniz neden geri dönüş sağlamadınız? İkincisi blok setindeki vida, yay ve rulmanlar kapalı pakette değil, kilitli açılıp kapanabilir poşette bulunuyordu. Ki küçük bir pirinç dişli için yalan söyleyecek değilim. Kendilerine de belirttim, zaman zaman kendilerinden alışverişte bulunan birisiydim. Küçük bir dişli için yalan söyleyecek değilim. Ki extruder setini içerisinde bulunan dişli için almıştım zaten. Konuştuğum kişi tekrar bakacağını söyledi ama hala herhangi bir şey yapmadı. Sorunum çözülmedi ve çözüldükten sonra bir daha mümkün olduğunca robocombo sitesinden alışverişte bulunmamaya gayret göstereceğim.

Robocombo

Merhabalar. Öncelikle yaşanan durum için tekrardan üzgünüz. Şikayetinizi buraya yazmanız bizler için üzücü olmuştur. Telefonda yaptığımız görüşme neticesinde halihazırda sizlere tekrardan göndereceğimizi belirtmiştik. Dirençlerle ilgili yapabileceğimiz bir durum bulunmuyor. Sonuçta direnç bacakları bükülebilmektedirler ve bacakların bükülmesi dirençleri işlevini bozmamaktadırlar. Kargoya teslim edildiği vakit paketle ilgili yaşanabileceklerden sorumlu olamıyoruz. MK8 extruder seti ile ilgili ürün içeriğinin görselini de ekliyorum. İyi günler dileriz.

Cahit

Şikayetime verdiğiniz cevabı yetersiz buluyorum. Ürünü bana bu şekilde göndermediniz. Siz bu fotoğrafı sonradan çektiniz. Gönderdiğiniz fotoğraftaki kilitli poşet bile gönderdiğinizin aynısı değildi. Sizin bu yaptığınızı kınıyorum ve umarım o paradan hayır görmezsiniz. Küçük bir dişliyi göndermemek için girdiğiniz hallere bakın.

Cahit

Ben ürünü göndermeyeceğinizi düşündüm. Mahcup ettiniz beni. Teşekkür ederim. Ama fazladan gönderdiğiniz ürünler de var. Bana sadece küçük bir dişli lazımdı, sadece o dişli eksikti. Ürünü de o küçük dişlisi için satın almıştım zaten. Fazladan gönderdiğiniz diğer ürünleri de ne yapacağımı bilmiyorum şimdi.

Robocombo

Merhabalar. Ürün paket olarak satıldığı için tek bir parça olarak gönderim sağlayamıyoruz. Diğer ürünler de sizde kalabilir. İyi günler dileriz.