Ödenen 10.000 TL’nin İadesi İçin Süreçteki Cevapsızlık Ve Gecikme

Ocak 2025’te Bursa Sion Vip’te ems hizmeti için 10.000 TL’yi nakit olarak ödedim. Kalp rahatsızlığım nedeniyle seanslara hiç başlayamadım, ödeme yaptıktan iki gün sonra telefonla arayıp durumu bildirdim. Ems'nin doktorum tarafından sağlığım için tehlikeli görülmesi durumunda iptal isteyeceğimi söyledim ve daha sonra sağlık raporumla merkeze giderek ücret iadesi talep ettim.

Bana önce 10–15 gün içinde iade için dönüş yapılacağı söylendi, ödeme yapılmayınca tekrar gittiğimde bu kez merkeze ulaşamadıklarını belirttiler. Orada beklerken görüştüklerini ve en geç 10 Temmuz’a kadar IBAN’ıma ödeme yapılacağını söylediler. Ne belirtilen tarihe kadar ödeme yapıldı ne de mesajlarıma dönüş aldım, son olarak da yöneticinin yıllık izinde olduğu, pazartesi tekrar aramam gerektiği söylendi.

Hiçbir hizmet almadan ödediğim 10.000 TL’nin acilen tarafıma iade edilmesini ve süreç hakkında net bir şekilde bilgilendirilmeyi acilen talep ediyorum.