Şişen Yatak Bir Saatte İndi, Değişim Talebim Cevapsız Kaldı

Robotürkiye üzerinden 30–31 Mart civarında satın aldığım “Robo Kendi Kendine Şişen Otomatik Çift Kişilik Şişme Yatak” ilk kullanımda şişirdikten yaklaşık 1 saat sonra kendi kendine inmeye başladı ve 2 saat içerisinde tamamen indi. Yaklaşık 3.700 TL ödeyerek aldığım bu ürünün arızalı olduğunu düşünerek değişim talebi oluşturdum ve ürünü Aras Kargo ile gönderip 01.04.2024 tarihinde firmaya teslim ettim.

Ürünün değişimi için o tarihten bu yana defalarca kez müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Her aradığımda yardımcı olacaklarını, acil olarak ilgili birime ileteceklerini söylemelerine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de ürünle ilgili herhangi bir işlem yapıldı. Aradan 21 gün geçmesine rağmen tarafıma SMS veya başka bir yolla bilgi verilmedi ve ürün değişimi gerçekleşmedi. 21.04.2026 tarihinde tekrar arayıp yardım istedim ancak önceki deneyimlerime dayanarak yine sorunumun çözülemeyeceğini düşünüyorum.

Arızalı çıkan bu ürünle ilgili değişim talebimin ivedilikle sonuçlandırılmasını, ürünümün yenisiyle değişmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.