to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmedi, Ücret İadem Sürekli Geciktiriliyor!
Robo Türkiye’nin kendi internet sitesi üzerinden 7 Aralık 2025 tarihinde “Robo Kendi Kendine Şişen Otomatik Çift Kişilik Şişme Yatak” ürününü 3.588 TL tutarında, kredi kartımla satın aldım. Sipariş numaram 204354’tür.
Ürün için 8 Aralık tarihinde Aras Kargo’ya verildiği bilgisi paylaşıldı ancak kargo neredeyse 2 haftaya yakın süre boyunca gönderici şubede gözükmeye devam etti ve şube adı olarak da “Trakya Kurumsal” yazıyordu. Bu süreçte hem Aras Kargo hem de Robo Türkiye ile sürekli iletişim halinde oldum, her seferinde kargonun geleceği söylendi fakat ürün hiçbir şekilde elime ulaşmadı.
Firmanın bu sorumsuz yaklaşımından bıktığım için 19 Aralık 2025 Cuma günü Robo Türkiye’yi arayarak siparişin iptalini talep ettim. En kısa sürede ücret iadesi yapılacağı söylendi. Bugün tekrar aradığımda ise iptalin işleme alındığını ve iadenin önümüzdeki cuma gününe kadar yapılacağı ifade edildi. Sürekli oyalayıcı ve erteleyici bir tavırla karşılaşıyorum, ücret iadesi bir türlü gerçekleştirilmiyor.
Ücret iademin daha fazla gecikmeden, derhal ve eksiksiz şekilde kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli tüm yasal yolları takip edeceğimi belirtmek istiyorum. Firmanın bu süreçteki sorumsuz tutumundan son derece memnuniyetsizim.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Sorun, buradan bildirince hızlı bir şekilde çözüme kavuşturuldu. Sanırım iletişim aksaklığından hem ürün gönderildi hem para iade edildi. Tabii ki ürünü alınca da ücreti dekontla birlikte firmaya gönderdim. Firmanın kendi bünyelerinde ve müşterileriyle daha iyi iletişim sağlamasını temenni ederim. Gönderdikleri ürün gayet kaliteli. Sorunu çözdükleri için ve ürünün kalitesinden dolayı teşekkür ederim.
