Sipariş Tamamlandı Görünüyor Ama Kargo Gönderilmedi: Acil Gönderim Veya İade Talebi

8 Mart 2026 tarihinde Robo Türkiye aş internet sitesi üzerinden robo 4'ü 1 arada Lastik Şişirici – Akü Takviyesi – Powerbank – LED Işık cihazını 2.099 TL ödeyerek banka kartıyla satın aldım. Sipariş numaram 263244’tür. Ancak ürünümün gönderimi yapılmadığı halde siparişlerim sayfasında işlem “tamamlandı” olarak görünmektedir.

Herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı, sistemde kargo numarası dahi bulunmuyor. Tarafıma e-posta ile “kargonuz yola çıkmıştır” şeklinde bilgilendirme yapılmasına rağmen, ürünün aslında hiç kargoya verilmediği ortaya çıkmıştır. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemde herhangi bir kayıt olmadığı, yalnızca not alındığı ve bana dönüş yapılacağı söyleniyor fakat somut bir ilerleme sağlanmıyor.

Ücretini ödediğim ürünün derhal kargoya verilmesini ve gerçek kargo bilgilerimin tarafıma iletilmesini, aksi durumda ise ödediğim 2.099 TL’nin gecikmesiz ve eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Kısa süre içinde mağduriyetimin giderilmemesi halinde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.