Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Özgür sonuçtan memnun
Çözüldü

Sipariş Tamamlandı Görünüyor Ama Kargo Gönderilmedi: Acil Gönderim Veya İade Talebi

profile
Özgür
14 Mart 22:46
886

8 Mart 2026 tarihinde Robo Türkiye aş internet sitesi üzerinden robo 4'ü 1 arada Lastik Şişirici – Akü Takviyesi – Powerbank – LED Işık cihazını 2.099 TL ödeyerek banka kartıyla satın aldım. Sipariş numaram 263244’tür. Ancak ürünümün gönderimi yapılmadığı halde siparişlerim sayfasında işlem “tamamlandı” olarak görünmektedir.

Herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı, sistemde kargo numarası dahi bulunmuyor. Tarafıma e-posta ile “kargonuz yola çıkmıştır” şeklinde bilgilendirme yapılmasına rağmen, ürünün aslında hiç kargoya verilmediği ortaya çıkmıştır. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemde herhangi bir kayıt olmadığı, yalnızca not alındığı ve bana dönüş yapılacağı söyleniyor fakat somut bir ilerleme sağlanmıyor.

Ücretini ödediğim ürünün derhal kargoya verilmesini ve gerçek kargo bilgilerimin tarafıma iletilmesini, aksi durumda ise ödediğim 2.099 TL’nin gecikmesiz ve eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Kısa süre içinde mağduriyetimin giderilmemesi halinde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

siparis-tamamlandi-gorunuyor-ama-kargo-gonderilmedi-acil-gonderim-veya-iade-talebi-5.jpg
siparis-tamamlandi-gorunuyor-ama-kargo-gonderilmedi-acil-gonderim-veya-iade-talebi-4.jpg
siparis-tamamlandi-gorunuyor-ama-kargo-gonderilmedi-acil-gonderim-veya-iade-talebi-3.jpg
siparis-tamamlandi-gorunuyor-ama-kargo-gonderilmedi-acil-gonderim-veya-iade-talebi-2.jpg
siparis-tamamlandi-gorunuyor-ama-kargo-gonderilmedi-acil-gonderim-veya-iade-talebi-1.jpg
16 Mart 13:11 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri

Özgür
Özgür
29 Mart 20:36

Müşteri hizmetlerine önem vermeniz gerekiyor.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Deniz sonuçtan hiç memnun değil

2.199 TL Ücret İadesi Gecikiyor Ve Bilgilendirme Yok

profile
Deniz
24 Şubat 17:17
1.657
2.199 TL Ücret İadesi Gecikiyor Ve Bilgilendirme Yok

Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Desteği

profile
Yunus
14 Mart 11:40
1.000
kargoya-verilmeyen-siparis-ve-yetersiz-musteri-destegi-1.jpg
1
İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Tanıtımını Yerine Getirmeyen Ürün Ve İade Tutarı Ödenmedi

profile
İsmail
05 Şubat 14:53
2.255
4
Mehmet sonuçtan memnun
Çözüldü

Siparişim Yok, Param Da İade Edilmiyor

profile
Mehmet
09 Aralık 2025 23:07
2.797
siparisim-yok-param-da-iade-edilmiyor-1.jpg
1
Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Siparişimdeki Eksik Parça Bir Haftadır Gönderilmiyor

profile
Kadir
08 Aralık 2025 11:39
2.663
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru