to read complaints and reviews, or file yours. 
14.06.2025 tarihinde Trendyol satış kanalı üzerinden 1.599 TL bedelle satın almış olduğum Robo 8 başlıklı masaj aleti (Sipariş No: ty425912-10278849419), kullanım talimatlarına tamamen uygun kullanılmasına rağmen yaklaşık 6 ay içinde şarj tutmamaya başlamış ve ürün kullanılamaz hale gelmiştir. Ürünün olağan kullanım ömrü dikkate alındığında bu durum açıkça ayıplı mal niteliği taşımaktadır.
Yaşadığım sorun üzerine, satıcı firma ile 0212 981 12 50 numaralı telefon üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamış, müşteri hizmetleri tarafından şikayetim yanıtsız bırakılmıştır. Satış sonrası destek alamadığım için süreç halen devam etmekte ve mağduriyetim büyümektedir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, bu kadar kısa sürede arıza veren bir ürün için ücretsiz onarım, ürün değişimi veya bedel iadesi haklarım bulunmaktadır. Buna rağmen, firmanın satış sonrası destek yükümlülüğünü yerine getirmemesi sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşamış durumdayım.
Bu şikayetimle birlikte öncelikli talebimin ürün bedelinin tarafıma iadesi olduğunu, aksi takdirde ürün değişimi talep ettiğimi bildiriyorum. Talebimin karşılanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı ve süreci Trendyol üzerinden de resmi olarak sürdüreceğimi beyan ediyorum.
Robo Türkiye’nin kendi internet sitesi üzerinden 20.10.2025 tarihinde 182865 numaralı sipariş ile aldığım boyun masaj aleti, ikinci günde şarj almamaya başladı. Bunun üzerine firmaya ulaşıp iade/değişim süreci başlatmak istediğimi belirttim ve bana bir iade kodu ilettiler. Ancak verilen iade kodunda...
28 Şubat'ta Trendyol'dan robo marka masaj aletinizi aldım bu süreçte toplamda 10 kere çalıştırıp kullanmamışımdır ama çalışmıyor, şarjı bitti sandım. Şarj ettim birkaç saat, yine de çalışmıyor. Bilinmedik markalar vardı ama ben Robo markasına güvenerek aldım. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. ...
Trendyol üzerinden Robo Türkiye satıcısından 02.09.2025 tarihinde #10467673619 numaralı siparişimle Robo şarjlı ovmalı ısıtmalı masaj aleti satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra sadece çalıştırıp denedim ve vaat edilen insan eli hissiyatını kesinlikle vermediğini, beklentilerimi karşılamadığını g...
Trendyol'dan Robo Ovmalı Masaj Aleti aldım. Şarjı bitince şarja taktım. Şarj etmediğini görünce Robo Türkiye'yi aradım. Bana anlaşmalı oldukları kargo firması ile geri göndermemi söylediler. Bana daha sonra dönüş yapmadılar. Bir ayı geçince müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri bana ürünün...
Yorumlar