to read complaints and reviews, or file yours.Robo Üründe Eksik Var
2 adet Robo Şarjlı ve yüksek basınçlı oto yıkama aldım. 1 adet ürün gönderildi. Gönderdikleri ürününde çantası kırık içinde şarj aleti yok ayrıca sanki iade edilmiş arızalı ürün gibi içerisinde bir not yazılmış. Notta su sıkmıyor, içinde şarj aleti yok, sağlamını gönderin teşekkürler diye not çıkıyor. Bol bol reklam sayfalarına düşen robo ürününü gönderen firma yetkililerinin ilgisizliğimi yoksa 3 kuruşa tamah edip insanları kandırmalarımı düşünmemek elde değil. Robo firmasından gerekli hassasiyeti göstererek Trendyol'dan vermiş olduğum 2 üründen eksik gönderdikleri ürünü göndermelerini teslim aldığım ürünündeki eksiklikleri temin etmelerini rica ediyor. Aksi takdirde yasal işlemleri başlatacağımı bildiririm.
Gelişme
Trentyoldan09.09.2024 tarihinde 2 adet Robo şarjlı oto yıkama tabancası sipariş ettim. 11.09.2024 tarihinde teslim almak için Sürat Kargo şubesine gittim. 1 adet ürün geldiğini fark ettim teslim almadım. Trendyol müşteri destek hattını arayıp konuyu büşra hanım isimli yetkiliye bildirdim. Büşra hanım gelen ürünü istersen almamı istersen iade edebileceğimi gelmeyen ürün içinde talep oluşturacağını söyledi. Gelmeyen ürüne talep oluşturdu. Gelen ürünü de teslim alıp büyük bir hevesle eve geldim. Paketi açarken ürün kutusunun kırık olduğunu gördüm. Kutuyu açtım malzemeleri kontrol ettiğimde içinde bir not yazılı olduğunu gördüm. Notta su sıkmıyor, içinde şarj aleti eksik, sağlamını gönderin notu yazıyordu. Ürünleri kontrol ettiğimde şarj cihazının olmadığını gördüm., cihazın bataryalarının boş olması nedeni ile cihazı test edemedim. Sipariş ettiğim Trendyol destek hattına gerekli bilgiyi belgeyi gönderdim. Şimdi mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemin yapılmasını Robo yetkililerinden rica ediyorum. Mağduriyetimin en kısa zamanda giderilmemesi durumunda yasal yollara başvuracağımı bildirir saygılar sunarım.
müşterimiz ile ileitşime geçildi
İletişime geçildi ürün iade12.09.2024 tarihinde iade edildi şu an iade işlemi devam etmektedir. Herhangi bir ücret iadesi henüz yapılmadı bilginize.
1 adet kusurlu gönderilen ürün iade edildi ve ücreti tarafıma geri ödendi. Hiç gönderilmeyen 2. Ürün ise bu sefer güzel bir şekilde özenli ve titizlikle paket yapılarak gönderildi. Müşteri memnuniyeti sağlamak için bundan sonraki müşterilerinize daha hassasiyetli davranmanızı diler saygılar sunarım robo.
