to read complaints and reviews, or file yours.Robo Motosiklet Tentesi: Geç Teslimat Ve Eksik Parça Sorunu, Yetersiz Müşteri Hizmeti
Robo Türkiye üzerinden 30 Kasım 2025 tarihinde “Robo motosiklet tentesi” siparişi verdim. Ürün sayfasında saat 16.00’dan önce verilen siparişlerin aynı gün kargoya verileceği özellikle büyük puntolarla belirtilmiş olmasına rağmen, ürün ancak 3 Aralık’ta tarafıma ulaştı.
Ürünü açtığımda ise motora sabitlemek için aynaya takılan aparatlar, öndeki branda ve gerekli küçük bağlantı aparatlarının hiçbirinin kutu içeriğinde olmadığını gördüm. Yani sadece tentesi var, montaj için gereken parçalar eksik gönderilmiş durumda.
Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, sadece mail atmam söylenmesine rağmen gönderdiğim maillere de cevap verilmedi. Bu nedenle hem geç kargo hem de eksik ürün sorunumu kimseye iletemedim ve mağduriyetim devam ediyor.
Sipariş numaram 200080’dür. Robo motosiklet tentesi için eksik olan tüm parçaların acilen ve ücretsiz şekilde tarafıma gönderilmesini, ayrıca müşteri hizmetleri kaynaklı bu mağduriyetimin de dikkate alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Robo Türkiye’den aldığım Robo motosiklet tentesinde eksik parçalar olduğu için firma ile iletişime geçtim, değişim yapacaklarını söyleyip ürünü geri göndermemi istediler. Ürünü yaklaşık 1 ay önce geri gönderdim ancak o günden beri ne yeni ürün gönderildi ne de para iadesi yapıldı.
Herhangi bir şekilde arayan, bilgi veren veya ulaşan da olmadı. Sadece elimde siparişe dair ekran görüntüleri mevcut, bunun dışında tarafıma dönüş yapılmadığı için süreci takip edemiyorum.
Artık bu mağduriyetimin giderilmesini, ya sağlam ve eksiksiz bir motosiklet tentesi gönderilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri Müşteri Hizmetleri:
Değişim yapılması gereken ürün hala gelmedi
Robo Türkiye’den satın aldığım motosiklet tentesinin içinden bir parça eksik çıktı. Durumu kendilerine ilettiğimde ürünü geri göndermemi, değişim yapılacağını ve eksik parça sorununun çözüleceğini söylediler. Ben de ürünü geri gönderdim ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ne yeni ürün gönderildi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Bu süreçte ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı, sadece bir parça için 1 aydır bekletiliyorum ve mağdur ediliyorum. Ürünü çoktan geri göndermiş olmama rağmen hâlâ sonuç alamadım. Ya ürünümün eksiksiz ve kullanılabilir şekilde yenisi hemen gönderilsin ya da ödediğim ücretin tamamı tarafıma iade edilsin istiyorum.
Robo Türkiye’den 5 Aralık tarihinde satın aldığım Robo motosiklet tentesi yanlış gönderildi. Ürünün değişimi için görüştüğümde en geç 7–10 gün içinde değişimin yapılacağını söylediler ancak bugün itibarıyla 15 gün geçti, ne arayan var ne de dönüş yapan. Uh 592137 taşıma irsaliye numaralı bu işlemle ilgili olarak WhatsApp, mail ve müşteri hizmetleri üzerinden defalarca ulaşmama rağmen somut bir sonuç alamadım. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve mağdur durumdayım. Artık bu sürecin daha fazla uzatılmadan neticelendirilmesini istiyorum. Yanlış gelen tentesinin acilen doğru ürünle değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
