to read complaints and reviews, or file yours.Robo Kırık Ürün Değişimi İçin Şirketten Yanıt Gelmiyor
Robo ev aletleri’nden 5.199 TL fiyatlı, vade farkıyla birlikte toplam 6 bin küsur lira ödeyerek bir ısıtıcı ve soğutucu mobil cihaz satın aldım. Ürün 24.12.2025 tarihinde Manavgat’ta bulunan evime kargo ile teslim edildi. Kargoyu açtığımda cihazın taban kısmının kırık olduğunu gördüm ve hemen firmaya ulaşıp değişim talebinde bulundum. Firma değişim talebimi kabul etti ve bana bir kargo kodu gönderdi.
Gönderilen kod ile ürünü Aras Kargo demokrasi şubesi’ne teslim ederek geri gönderdim. Ancak o günden bu yana firma yetkilileri benimle hiçbir şekilde iletişime geçmedi, ne ürünüm gönderildi ne de süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapıldı. Birkaç defa mail atmama rağmen sadece aranacağım söylendi, fakat ne arayan oldu ne de dönüş yapan.
Ben ödediğim ücret karşılığında kırık olmayan, sağlam ve sıfır bir ürünün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Şu anki süreç ve iletişimsizlik nedeniyle markaya karşı ciddi bir güven kaybı yaşıyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Dönüşlerinden dolayı teşekkür ediyorum benim asıl isteği bana dönüş yapmaları ve bilgilendimeleriydi sağ olsunlar bunu yaptılar hemen ürünümü kargolayacaklarını söylediler inşallah sağlam olarak gelecek marka hoşuma gitti başka ürünlerde almayı düşünüyorum umarım ilerde daha fazla ilgili olurlar tekrar tekrar Teşekkür ediyorum
Robo iletişime geçerek sorunumu çözdü
Cihaz elime ulaştı ve hayatımda verdiğim doğru kararlardan birini verdiğimi gördüm. Harika ısıtıyor ve çok kullanışlı Robo firmasına sıkıntımı giderip çok hızlı bir şekilde çözüm ürettiğinden dolayı çok teşekkür ediyorum. En kısa zamanda bir tane daha alacağım.
