Kredi Kartı Limit Aşımına Rağmen Sipariş İptali Ve İade Talebi

Robo Türkiye’nin kendi internet sitesinden dün akşam bir el masaj aleti siparişi verdim. Ödeme sırasında kartım için limit aşımı uyarısı aldım, bu nedenle siparişi iptal etmek istedim ancak siteden hiçbir şekilde iptal işlemi gerçekleştiremedim. Tüketici olarak böyle bir hakkım varken, sitede iptal seçeneğinin olmamasını ve bu kadar zorlaştırılmasını kabul edemiyorum.

Limit aşımı uyarısına rağmen kartımdan ücret çekilmiş ve çok kısa sürede fatura da oluşturulmuş. İnternette gördüğüm şikayetlere göre fatura oluşturulduktan sonra iptal edilemiyor deniyor, bu durum da beni ayrıca endişelendirdi. Elimde Rb00000265 kodu bulunuyor, siparişimle ilgili görebildiğim tek bilgi bu.

WhatsApp iletişim numaralarını bulamadım, mail attım ancak cevap verilmedi, Instagram üzerinden de yazdım fakat yine dönüş yapılmadı. Hiçbir iletişim kanalı üzerinden muhatap bulamıyorum.

Siparişimin derhal iptal edilmesini ve kartımdan çekilen ücretin gecikme olmadan hemen hesabıma iade edilmesini, ayrıca bu sürecin sonucu hakkında yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.