to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ocak Değişim Talebim Cevapsız Sipariş Tamamlandı Görünüyor
Robo Türkiye’nin resmi internet sitesinden 19 Nisan 2026 tarihinde 1.849 TL ödeyerek Robo 2200w Dijital Dokunmatik Tekli Elektrikli Ocak satın aldım. Sipariş numaram 296702’dir. Ürün elime ulaştığında fiş kısmının kırık olduğunu gördüm ve hasarlı olduğu için kullanamadım.
Bunun üzerine 27 Nisan’da site üzerinden iade/değişim formunu doldurdum ve ürünü 29 Nisan’da Aras Kargo ile firmaya geri gönderdim. Kargo takibinden ürünün 2 Mayıs’ta satıcıya ulaştığını gördüm. Ancak o günden bu yana ne yeni ürün tarafıma gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Hesabımda ilgili sipariş “tamamlandı” olarak gözüküyor, değişim talebime dair hiçbir bilgi yer almıyor. Hem site üzerinden hem de telefonla firmaya ulaşmaya çalıştım, toplamda 3 kez müşteri temsilcisini aradım, en son 06.05.2026 tarihinde yaptığım aramada da herhangi bir çözüm veya net bilgi alamadım.
Hasarlı gönderilen ürünümün değişim sürecinin acilen tamamlanmasını ve yeni ürünün gerekli kontrolleri yapılarak, sorunsuz bir şekilde en kısa sürede adresime gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Beni arayan müşteri temsilcisine teşekkürler. Beni arayıp bugün ürünü kargoya vereceğini söyledi
