İade Talebine Rağmen Tekrar Ürün Gönderimi Ve Geciken Para İadesi

22 Haziran’da Robo Türkiye üzerinden Robo 5’i 1 arada Precious model bir saç düzleştirici satın aldım. Elime ulaşan ilk ürünün kutusu dağılmış, parçaları açıkta ve dağınık bir haldeydi, bu nedenle ürünü iade ettim. Firma bana iade yerine tekrar ürün gönderdi, ben de ürünü yeniden geri gönderdim ve açıkça ürünü istemediğimi, paramın iadesini talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen firma ısrarla yeniden ürün göndermeye çalıştı.

Yaklaşık 3 haftadır da iade süreciyle uğraşıyorum. Telefonla yaptığım görüşmelerde yaklaşık 2 haftadır “iadeniz onaylandı, paranız bugün-yarın hesabınıza yatacak” denmesine rağmen henüz hesabıma hiçbir ödeme geçmedi. Sipariş numaram 343917’dir.

Hem ürünü defalarca geri gönderip uğraşmak zorunda kaldım, hem de para iadesi konusunda sürekli oyalanıyorum. Bu sorumsuz tutum nedeniyle mağdur oldum ve firmanın bu yaklaşımını kesinlikle tavsiye etmiyorum. Ücret iademin hiçbir bahane üretilmeden, acilen hesabıma yatırılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.