İade Ettim, 6999 TL Para İadesi Yapılmadı Ve Firma İletişimsiz

11.07.2026 tarihinde roboturkiye.com sitesi üzerinden Robo Art Tech uzaktan kumandalı ısıtma ve soğutma ünitesini 6.999 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü kullandığım süre boyunca vaat ettiği şekilde soğutma performansı alamadığım için iade etmeye karar verdim.

Ürünü Samsun’dan Aras Kargo ile 29.07.2026 tarihinde Ser Grup – Robo adına, İstanbul Esenyurt adresine geri gönderdim. Kargomun alıcıya ulaştığını kargo etiketinden ve takip bilgilerinden teyit etmeme rağmen, üzerinden yaklaşık 5–6 hafta geçmesine karşın 6.999 TL tutarındaki ücretim henüz tarafıma iade edilmedi.

Bu süreçte firma ile e‑posta, telefon ve site üzerinden geri bildirim kanallarıyla defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak hiç kimseye ulaşamadım ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne iade süreciyle ilgili bilgilendirildim ne de para iademle ilgili bir açıklama yapıldı.

Ürünü zamanında ve sorunsuz şekilde iade etmiş olmama rağmen ücretimin hâlâ hesabıma geçmemesinden ve firmaya ulaşamamaktan dolayı mağdur durumdayım. 6.999 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iade sürecine dair yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.