İade Edilen Ürün İçin Geri Ödeme Yapılmadı Ve İletişim Kurulamıyor

03.07.2026 tarihinde Robo Türkiye internet sitesinden 353355 sipariş numarası ile Robo uzaktan kumandalı ısıtma ve soğutma ünitesi satın aldık. 6.999 TL ödediğimiz bu ürün 09.07.2026 tarihinde elimize ulaştı ancak üründen memnun kalmadığımız için iade etmek istedik.

İade süreci için Robo Türkiye’ye ilk etapta kendi telefonlarımızdan hiçbir şekilde ulaşamadık. Farklı telefon numaralarından aradığımızda ancak ulaşabildik ve bu şekilde bize bir iade kodu gönderildi. İade kodunun ardından ürünü 23.07.2026 tarihinde kargo ile geri gönderdik.

Bugün 23.08.2026 tarihi olmasına rağmen tarafımıza herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Ayrıca hem kendi telefonlarımızdan hem de farklı numaralardan aramamıza rağmen firmaya artık ulaşım sağlayamıyoruz, telefonlarımıza cevap verilmiyor.

Ücret iademin 6.999 TL olarak en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve firmaya ulaşamama sorununun açıklanmasını talep ediyorum.