Robo Garanti Kapsamındaki Ürünümün Değişimi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Deli · 2025-10-23T16:47:06+03:00

27.08.2025 tarihinde Robo Türkiye internet sitesinden aldığım Robo şarjlı ovmalı ısıtmalı masaj aletinin ovma başlığı, ürünü ilk aldığım andan itibaren çalışmıyordu. Sipariş numaram: 164688. Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen yaşadığım sorunla ilgili olarak Robo Türkiye müşteri hizmetlerine ulaşamadım; telefonlara bakılmıyor ve e-postalarıma da hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Sorunun çözümü için ürün değişimi talebiyle 01.09.2025 tarihinde değişim formunu doldurup ürünü kargoyla firmaya gönderdim. Kargo firmasından ürünün teslim edildiğine dair bilgi aldım; ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen Robo Türkiye tarafından bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ürünümün garanti kapsamında bir an önce değiştirilmesini veya tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Robo

Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri

Deli

Şikayet var sitesini kuranlardan Allah razı olsun. Robo firması müşteri hizmetleri sadece buraya bakıyorlar. Akşam şikayet yayınlanmasıyla sabah hemen aradılar. Sözde 3 4 güne ürünü yollayacaklarını söylediler. Şikayet var olmasaydı firmaya ulaşmak imkansızdı. Burda teşekkürü şikayet var hak ediyor. Robo firması hiçbir şeyi hak etmiyor

Deli

Robo marka ısıtmalı ovmalı masaj aletimi arızalanması üzerine firma değişim yaptı ancak gelen değişim ürünü de hiç çalışmıyor. Yaklaşık 1 aydır bu ürünle ilgili sorun yaşıyorum ve ürünü kullanamıyorum. Durumu mail yoluyla firmaya iletmeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne arayan oldu ne de sorunumla ilgili bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de aldığım üründen hiçbir şekilde faydalanamadım. Çalışmayan değişim ürünümün, en kısa sürede sorunsuz ve yeni bir Robo ısıtmalı ovmalı masaj aleti ile tekrar değiştirilmesini talep ediyorum.