to read complaints and reviews, or file yours.Çalışmayan Masaj Aleti İçin İade Ve Değişim Talebi
Robotürkiye adlı siteden 20.06.2026 tarihinde 342566 sipariş numarası ile 8 başlıklı masaj aleti satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutusunun deforme olduğunu gördüm ve cihazı tüm gece şarj etmeme rağmen hiç çalışmadı. Bunun üzerine ürünün değiştirilmesi için sitede belirtilen tüm adımları tamamladım ve firmadan gelen SMS’teki kod ile ürünü 3 Temmuz tarihinde Aras Kargo’ya teslim ettim. Aras Kargo kayıtlarına göre ürünüm 4 Temmuz saat 10:34’te firmaya teslim edilmiş görünüyor.
Aradan 4 gün geçmesine rağmen, site üzerinden defalarca yazmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sitede belirtilen numarayı aradığımda sürekli “sırada bekleyen 30 kişi var” gibi anonslarla karşılaşıyorum. Buna rağmen uzun süre bekledim, tam bana sıra gelmişken telefon kapandı. Sonrasında da hiçbir şekilde firmaya ulaşamadım, yazdıklarıma da cevap alamadım. Hem çalışmayan bir ürünle mağdur oldum, hem de iletişim kuramadığım için sürecim tamamen tıkanmış durumda. Ürünü Trendyol gibi bir platformdan almadığıma ve farklı bir ürün tercih etmediğime açıkça pişmanım.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, en kısa sürede yeni ve çalışır durumda bir ürünün tarafıma gönderilmesini ya da ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Firmadan kimse aramadı ve yeni ürünün gönderimi ile ilgili herhangi bir gelişme olmadı.
Firma ne benimle irtibata geçti ne de 2 aydır paramı iade etti. Müşteri temsilcileri ile 4 kez görüştüm. Her defasında bu hafta içerisinde paranız ödeme yaptığınız kanala yatırılacak dendi ama haftalar hatta aylar geçmesine rağmen iade gerçekleşmedi. Firma ödediğim parayı, arızalı cihaz göndermesine rağmen ve bunu kabul etmelerine rağmen iade etmemekte ısrar ediyor. Bu anlayış ile nasıl internet alılveriş sitesi kurup iş yapıyorlar anlamıyorum.
Şikayet var dan şikayetçiyim. Firmanın hiçbir işlem yapmadığını belirtmeme rağmen cevaplandı yazıyorsunuz. Öncelikle şikayetin sahibi şikayet ile ilgili husus çözüldü yazmadan sizin böyle bir şey yazmanız bu siteyi maalesef özensiz yönettiğinizi gösteriyor. Firma hiçbir şey yapmadı. Param hala firmada. Kaç kez aradım. Sözler vs hepsi boş. Kimse bu firmadan çöp almasın.
