Boyuma Uygun Uzun Boru Talebi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Robot Türkiye üzerinden “robo Dijital LED Göstergeli Piyano Tuşlu Termostatik Banyo Batarya Duş Sistemi” adlı üründen satın aldım. Siparişi 17 Ekim 2025 tarihinde verdim ve ürün 1–2 gün içinde elime ulaştı. Ancak ürünün borusu benim boyuma göre oldukça kısa kaldı. Boyum 1.86 ve duş alırken sürekli eğilmek zorunda kalıyorum, bu da ürünü rahat ve konforlu bir şekilde kullanmamı engelliyor.

Siparişi vermeden önce yorumlarda borunun kısa geldiğini, müşterinin bunu müşteri hizmetlerine iletmesi sonrasında daha uzun boru tedarik edildiğini okumuştum. Ben de aynı şekilde çözüm sağlanacağını düşünerek müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım. Yaklaşık on kez aramama rağmen kimseye bağlanamadım. Bir seferinde onlar beni aradılar, sorunu anlatırken ya hattı kapattılar ya da hat düştü, sonrasında da bir daha hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda ise sürekli “müşteri temsilcilerimiz müsait olunca sizi arayacaktır” şeklinde otomatik mesaj dinlemekten öteye gidemedim.

Hem yaşadığım ürün sorunu hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamam nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum ve bu durum başka ürünler alma konusunda da beni ciddi şekilde huzursuz etti. Bu nedenle, yaşadığım sorun için bana boyuma uygun, daha uzun bir boru ya da ilgili parçanın gönderilmesini talep ediyorum.