to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Roba Power 2 İçin Destek Ve Çözüm Bulamıyorum
Roba Power 2 şarjlı araba yıkama cihazını yaklaşık 5-6 ay önce satın aldım. Ürünü ilk aldığım günden beri suyu tabancanın arkasından, elektrik motorunun bulunduğu kısımdan dışarıya akıtıyor. Bu sorun her çalıştırmada tekrarlanıyor ve cihazı kullanmamı imkansız hale getiriyor.
Ürünü tamir etmek amacıyla tabancayı söktüm, ancak sorunun kaynağını tespit edemedim ve çözüm bulamadım. Satıcıya veya Roba yetkili servisine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir muhatap bulamadım; dolayısıyla destek alamadım. Satın alırken bana herhangi bir fatura veya sipariş numarası da verilmediği için işlemlerimi takip edemiyorum.
Ürünün tamir edilmesini, mümkünse değişimini veya en azından sorunun nasıl çözülebileceğiyle ilgili teknik bir yönlendirme yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Robo Power 2 araba yıkama tabancasını yaklaşık 1 yıl önce kendi resmi web sitelerinden satın aldım. Üründe yaşadığım arızalar nedeniyle defalarca hem Robo’ya hem de Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum. Şikayetvar yetkilileri, tabancamın 1 hafta içinde ücretsiz olarak gönderileceği bilgisini verdi ancak Robo tarafından hiçbir şekilde aranmadım ve tarafıma dönüş yapılmadı.
Robo müşteri hizmetlerini aradığımda ise, bana çözüm sunmak yerine olumsuz ve küçümseyici bir tavırla karşılaştım. Hiçbir yetkiliye ulaşamıyor, sürekli olarak “size dönüş yapılacak” denilmesine rağmen hiçbir geri dönüş alamıyorum. Ayrıca, daha önce de aynı ürünle ilgili şikayetlerim olmuştu ve her seferinde aynı şekilde mağdur edildim.
Ürünü 1.200 lira civarında bir bedelle satın aldım ve şu anda değişim, arızanın giderilmesi ya da arızanın nasıl giderileceğiyle ilgili net bir bilgilendirme talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Bana halen dönülmedi şikayet var dan arandım yeni bir tabanca gönderileceği söylendi ama robo dan aranmadım
Cevaplandı diye yanıtlanmış ben aranmadım sadece en kısa zamanda size geri dönüş sağlanacaktır verilen cevap bu her seferinde bu ve yollanacak deniliyor ama hiçbir olumlu cevap verilmiyor robo müşteri hizmetleri küçümseyici tavırla cevap veriyor mahkemeye bu delileri sunacağım
Robo yetkililerine sesleniyorum sizlerin bu tavırlarınıza lütfen bir empati yapar mısınız işte o empatiyi yapmıyorsunuz en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz ne demektir bunun cevabını yazar mısınız lütfen bu yaptığınızla başarıya ulaşmanız mümkün değil Ben bu işin peşini asla bırakmayacağım ne gerekiyorsa onu yapacağım 1 yıldır sorunlarıma bir çare bulunamadı sizlerle alışveriş yapanları sürekli uyaracağım siyasi ise siyasi son kez uyarıyorum bana dönülsün benim canım yanıyor başkalarının canı yanmasın. Binlerce şikayet vardır bunları hiç mi görmüyorsunuz. Bana acil dönüş yapılsın en kısa sürede dönüleceğini yazmışsınız sözünüzü tutun biraz olsun dürüst olun
Şikayetim devam ediyor ne arayan var ne soran var ne cevap veren var ne olumlu ne olumsuz hiçbir şey yok cevap verilmiyor
