Aldığım Ürünlerde Eksik Parça Ve Çadır Sorunu, 20 Gün Süren Cevapsız Süreç Ve İade Talebim

25 Nisan 2026 tarihinde Robo Türkiye sayfasından yaklaşık 15.000 TL tutarında, 6–7 parçadan oluşan bir alışveriş yaptım. Gönderilen ürünlerden iki tanesi istediğim gibi çıkmadı, parçaları eksikti ve iade ettim. Ürünlerden biri de çadırdı, onda da kolon kısmı açılmıyor, katlı halde kalıyordu. Bunun üzerine iade edin, yenisini gönderelim şeklinde geri dönüş yaptılar ancak o andan sonra süreç tamamen kilitlendi.

Yaklaşık 20 gündür ne arayan var ne soran. Her aradığımda “halledeceğiz” deniyor ama somut hiçbir işlem yapılmıyor, herhangi bir bilgi de verilmiyor. Şu an ürünler nerede, neden ücret iadem yapılmıyor, neden değişim yapılmıyor, hiçbir açıklama alamıyorum. En az 20 kez aramama rağmen hâlâ sonuç yok. Sipariş numaram 301112’dir.

Forumlarındaki yorumlara güvenerek alışveriş yaptım fakat ilgi ve alaka sıfır. Bu yaşadıklarım nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdurum. Ücret iademin gecikmeden yapılmasını ya da problemli ürünlerin derhal yenileri ile değiştirilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.