to read complaints and reviews, or file yours.1.699 TL İade Ücretim Geri Gelmedi, Açıklama Ve Hızlı İşlem Talebi
6 Eylül 2016 tarihinde Robo Türkiye internet sitesinden Robo marka ıslak şarjlı süpürge satın aldım. Ürünü daha sonra iade ettim ve 11 Eylül 2016’da iademin firma tarafından teslim alındığı bilgisini aldım. Ancak üzerinden süre geçmesine rağmen, 1.699 TL tutarındaki ücret iadem yapılmadı. Sipariş numaram 407677’dir.
Defalarca not bırakmama ve Robo Türkiye müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen sadece iademin ulaştığı ve ödemenin hızlandırılacağı söylendi, ancak üzerinden en az bir hafta daha geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı. Ürünü Ankara Gölbaşı’ndan teslim almış ve yine buradan geri göndermiştim.
İademin ivedilikle kartıma yansıtılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Naciye Hanım, 6 Eylül 2016’da Robo Türkiye internet sitesinden satın almış olduğunuz Robo marka ıslak şarjlı süpürgeye ait 1.699 TL tutarındaki iade işleminizin hâlâ tamamlanmadığını ve bu durumun sizde hayal kırıklığı yarattığını anlıyoruz. Sipariş numaranız 407677 ve ürünün geri gönderildiği tarih 11 Eylül 2016 olduğu bilgisini dikkatle inceledik. İadenizin gecikmesi ve süreç hakkında net bir açıklama alamamanız kesinlikle kabul edilemez. Bu sorunu en kısa sürede çözebilmek için sizinle telefon aracılığıyla doğrudan iletişime geçeceğiz. İletişim bilgileriniz üzerinden en uygun zaman diliminde sizi arayarak iade sürecinin güncel durumu hakkında ayrıntılı bilgi verecek ve gerekli adımları birlikte tamamlayacağız. Yaşadığınız sıkıntı için özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Sorunun hızlı bir şekilde çözüme kavuşması için üzerimize düşeni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Bu kadar çabuk çözüm varken...
Günlerdir uğraşıyorum... Sonuç alamadım. Demek ki problem bu kadar çabuk çözülebiliyor. Müşteri temsilcinize şikayet var sitesini takip edip anında çözüm ürettiği için çok teşekkür ederim.
