to read complaints and reviews, or file yours. 
29.05.2025 tarihinde satın aldığım RKS Alfa Romeo R2 TNT10 model elektrikli bisikletimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Bisikleti aldığımızdan beri elektriksel sorunlar yaşadık ve yaklaşık 1 ay kadar kullanabildik. Sonrasında ise tamamen arızalandı. 16 Temmuz’da Bursa’daki yetkili servise teslim ettim, ancak bu süreçte servis tarafından hiçbir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim. Defalarca aramama rağmen yalnızca bir kez görüşme sağlayabildim.
Servis, akü arızası tespit etti ve değişim gerektiğini belirtti. Ancak firma, bu değişimi garanti kapsamında yapmayı reddetti. Oysa ürün henüz çok yeni ve arıza kesinlikle kullanıcı hatasından kaynaklanmıyor. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre, ilk 6 ayda ortaya çıkan arızalarda ispat yükümlülüğü firmaya aittir. Ayrıca müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak garanti kapsamında işlem yapılmayacağı söylendi.
Bu ürün için 20.000 TL ödeme yaptım. Bu kadar kısa sürede yaşanan arızanın ve sonrasında karşılaştığım ilgisizliğin kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Firmadan yazılı ve net bir açıklama bekliyor, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve yasal yollara başvuracağımı bildiririm.
Mayıs 2024’te Bursa İznik BİM marketten 19.990 TL’ye satın aldığım RKS Nitro Pro elektrikli bisikletin, sadece 3 ay ve 300 km kullanımdan sonra selesinin altındaki plastik aksam kendi kendine kırıldı. Bisiklet herhangi bir kaza veya darbeye maruz kalmadı, yük aşımı yapılmadı. Şu anda sele sabit durm...
Aralık ayında RKS Alfa Romeo R1 elektrikli bisiklet aldım. Bataryası arızalı çıktı. Garanti kapsamında değişim yapıldı. Ben aldığım ürün 10 Amper di. Bana gönderilen ürün 2023 yılı 9. Ay üretimi 7.5 Amper bir batarya. Müşteri hizmetleri ile görüşme sağladım ürünün orijinal bataryası 7.5 amper olduğu...
RKS rv 10 model elektrikli bisikletimi İstanbul Esenler i̇nönü Caddesi BİM mağazanızdan satın aldım. Satın aldıktan sadece 10 gün sonra aküsünde arıza oluştu ve 7 Temmuz tarihinde garanti kapsamında servise teslim ettim. Yaklaşık bir buçuk aydır bisikletimden haber alamıyorum; her aradığımda bakımda...
01.08.2024 tarihinde Konya Kulesite AVM. De bulunan Migros mağazasından RKS marka RV10 model RV102376 şasi numaralı sıfır bisiklet satın aldım. Bisikleti yetkili servise kurulum için kutu içerisinde götürdüm. Kurulum esnasında servis yetkilileri bisikletin aküsünün çalışmadığını ve fabrikadan garant...
Geçtiğimiz Ağustos ayında RKS'nin Alfa Romeo R2 modelini satın aldım. İki ay kullanımdan sonra bisikleti kaldırdım ve bu süre zarfında şehir dışındaydım. Geçen hafta bisikleti kullanmak üzere çıkardığımda, ekranında 'E09' diye bir hata verdiğini ve bisiklette elektriğin devreye girmediğini fark etti...
Yorumlar