RKS Motor RKS Firması Sattığı Ürünün Arkasında Durmuyor Mağdur Ediyor.

01.08.2024 tarihinde Konya Kulesite AVM. De bulunan Migros mağazasından RKS marka RV10 model RV102376 şasi numaralı sıfır bisiklet satın aldım.
Bisikleti yetkili servise kurulum için kutu içerisinde götürdüm.
Kurulum esnasında servis yetkilileri bisikletin aküsünün çalışmadığını ve fabrikadan garanti kapsamında sıfır akü talep edileceğini, talep edilen yeni akünün de en geç 15 gün içinde geleceğini söylediler.
Bisikletin diğer kurulumları tamamlandı ve teslim alıp eve getirdim. Akü garanti kapsamında değişim için fabrikaya gönderildi.
2 aya yakındır yeni akü elime hala ulaşmadı. İlgili firma olan RKS nin müşteri hizmetlerini 5 kez aradım ve her seferinde bana akünün tedarik aşamasında olduğunu söylüyorlar. Ürünün iade veya değişimini talep etmek istiyorum dedim. Firmanın öyle bir yetkisi yok diye geçiştiriyorlar.
2 aydır mağduriyetimi gidermek için çözüm üretiyorlar. Ben bu ürünü evime süs eşyası olarak almadım. Kullanmak için aldım. Ve 2 aydır kullanamıyorum.
Mağduriyetimin en kısa sürede
giderilmesini istiyorum.