Yedek Batarya Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Açıklama Yapmıyor

RKS CD35 model elektrikli bisikletim için 10 Haziran 2025 tarihinde Erzincan RKS yetkili servisi üzerinden yedek batarya siparişi verdim ve 6.500 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen yedek batarya hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte RKS’nin 800’lü numarasını ve yetkili servisi defalarca aradım, son olarak yaklaşık 15 gün önce müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her seferinde bana “ha geldi ha gelecek” şeklinde geçiştiren cevaplar verildi, ürünün neden gelmediği ve net olarak ne zaman teslim edileceği konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Eğer mevcut bataryam bozulmuş olsaydı, bu süreçte 7–8 aydır bisikletimi hiç kullanamıyor olacaktım.

Ödemesini çok önceden yapmış olmama rağmen tarafıma teslim edilmeyen yedek bataryamın acilen tedarik edilerek gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.