Yanlış Lastik Bilgisiyle Mağduriyet

07/10/2024 tarihinde RKS DES 125 model motosiklet satın aldım. Üzerindeki Çin malı lastikler çok kötü olduğu ve kaydığı için kaliteli lastik arayışına girdim. Motorun üzerindeki lastiklerin ebatları ön 90/90-12, arka 100/80-12. Ancak arka lastiği hiçbir yerde bulamadım. Türkiye'de 100/80-12 ebatlarında lastik yok. Durumu 08/10/2024 tarihinde kendilerine e posta yoluyla bildirdim ve ertesi gün 09/10/2024 saat: 09:11'de müşteri hizmetlerinden A** bey ön ve arka lastik için 110/90-12 ebatlarında lastik takabileceğimi söyledi. Üreticinin verdiği bilgiye güvenerek kolay bir şekilde bahsettiği ebatlarda lastik satın aldım. Lastik değişimi için servise bıraktım ve almaya gittiğimde bu lastiklerin uyumsuz olduğu ve çamurluğa sürttüğü bilgisi verildi. Mecburen sökme takma bedeli olarak 300 TL ödedim ve lastikleri alıp evime döndüm. Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtim ve durumu anlattım. Tekrar A** bey benimle iletişime geçti ve garip garip şeyler söyledi. Bana söylediği 110/90-12 ebatları ile alakalı başka şikayetlerde olmuş ama müşterilerden tekrar geri dönüş olmadığı için uyumlu olduğu "kabul edilmiş"! Yani koskoca markanın gerekli testleri vs yapmış ve ürettiği araca tam olarak hakim olduğunu düşünüyoruz ama sonuç bu. Verdiğiniz bilgi yanlış olduğu için zarara uğradım. Deyince yapacak bir şey yok dediler. Kendisinden daha yetkin biriyle görüşmek istedim ama görüşemezsiniz dedi. Yani müşterisini kaybetmek ve kızdırmak için epey çaba harcadı. Genel merkeze şikayeti bildirdim aynı numaradan başka biri aradı. Aynı şeyleri o da söyledi. Hatta kaliteli lastik bulamıyorsanız yetkili servislerimizden yine üzerindeki kalitesiz Çin malı lastikten alın dedi. Bu zihniyetteki arkadaşlarla sorunu çözemeyeceğimi anladığım için buraya yazma gereği duydum. Sonuç olarak bana yanlış bilgi verildiği için yaptığım 300 TL masrafın tarafıma iadesini veya bir sonraki servis hizmetinden iyi niyet kapsamında düşülmesini istiyorum.